| Форум > Архив "Автоледи" > Май 2009 года > как думаете такое возможно? |
как думаете такое возможно?
записалась в кузовной ремонт 3 месяца назад,в крупный официальный дилер, должна была ехать в воскресенье, сегодня звонят и говорят что переносят мою запись на июль т.к. проблемы в малярном цеху и до июля нет возможности починить мою машину
я уточняю что они могут для меня сделать, например перезаписать в другой филиал этого дилера т.к. это их накладка, они отвечают что сделать ничего нельзя и могут записать только на 5 июля
обидно очень т.к. машина не на ходу и 3 месяца в пустую, могла бы в другой сервис записаться
как думаете это реально чтоб малярный цех больше месяца не работал? можно еще что-то требовать или помалкивать и продолжать ездить на метро?
:(( © (20.05.2009 17:05)
Прямая ссылка
У нас все реально!
Нечего ждать! Идите в СТО любого другого дилера этой марки. Идите сами. Обзвоните, узнайте у кого ждать меньше и идите туда. Сами!
Веселый ветер © (27.05.2009 11:05) Прямая ссылка
:(( © (20.05.2009 17:05)
Заберите направление, пусть страховая Вас в другой цех отправляет!
А что за дилер и какая марка?
IN DA FUN © (20.05.2009 18:05) Прямая ссылка
IN DA FUN © (20.05.2009 18:05) Прямая ссылка
Если забрать направление, то придется новую очередь в ремонт ждать, месяца 2,5 при хорошем раскладе
Опель Астра, Мейджор
:(( © (20.05.2009 19:05) Прямая ссылка
:(( © (20.05.2009 19:05) Прямая ссылка
не во всех дилерах такие ненормальные очереди, обзвоните
Kulelya © (20.05.2009 21:05) Прямая ссылка
Kulelya © (20.05.2009 21:05) Прямая ссылка
y самом деле мейджор ОЧЕНЬ клиентоориентирован, я бы попробовала позвонить руководителю салона или на сайте посикала тел "куда жаловаться". Ну а после этого в оф представительство опеля, в свое время я так общалась с представительством хонды...немного помогло.
Котя © (20.05.2009 21:05) Прямая ссылка
Котя © (20.05.2009 21:05) Прямая ссылка
+1000! Звоните в клиентскую службу всего Мэйджора.
Вообще Мэйджор настолько "крут" что им на представительства наплевать.
IN DA FUN © (21.05.2009 09:05) Прямая ссылка
IN DA FUN © (21.05.2009 09:05) Прямая ссылка
да ну не верю что-то...что наплевать.
Мне понравилось отношение там к клиенту, думаю что стоит попробовать.
Котя © (21.05.2009 10:05) Прямая ссылка
Котя © (21.05.2009 10:05) Прямая ссылка
))))))) это Вам так повезло, Котя )
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
в смысле "повезло"? *сложно назвать везением 3-х месячный ремонт:((( но представительство хонды хотя бы мне гарантировало, что запчасти заказанные под мою машину на нее и будут поставлены. Т.к. в ФК практика ставить долгожданные запчасти тому, кто денег в карман положит...
Котя © (21.05.2009 16:05) Прямая ссылка
Котя © (21.05.2009 16:05) Прямая ссылка
)))) Вот они - наши русские женщины ))
Им 3 месяца ремонт, а они - ох, какие ОЧЕНЬ высококлиентоориентированные люди в сервисе работают ))))
Tixonia © (21.05.2009 16:05) Прямая ссылка
Tixonia © (21.05.2009 16:05) Прямая ссылка
так у меня ремонт 3 месяца был в ФК Моторс, а от мейджора совершенно другие впечатления (что от ремонта (даже быстрее обещанного срока), что от посещения салонов с целью тест драйва).
PS не надо читать между строк
Котя © (21.05.2009 17:05) Прямая ссылка
Котя © (21.05.2009 17:05) Прямая ссылка
чтобы не было чтения между строк, вам, как повествователю, стоило бы сразу писать, где именно осуществлялся ваш ремонт и не отвечать мне на мой пост о том, что вам повезло с общением с Мейджором словами о трехмесячном ремонте, поведенном в другом сервисе )))))))))))))))
Tixonia © (21.05.2009 18:05) Прямая ссылка
Tixonia © (21.05.2009 18:05) Прямая ссылка
а если у меня было 2 ремонта, один в мейджоре, а второй в фк и именно после этого я сделала свои выводы и клиентоориентированности мейджора? и может это не мне повезло в общении с ними, а Вас НЕ повезло? :)
Котя © (22.05.2009 08:05) Прямая ссылка
Котя © (22.05.2009 08:05) Прямая ссылка
Котя,
Ваше "а если" оставьте гадалкам )))
Мы тут не догадываемся, что у вас было, а чего не было, хорошо? Что сказали - то и прочли )
Запомните это, вам будет легче общаться ;)
Tixonia © (22.05.2009 13:05) Прямая ссылка
Tixonia © (22.05.2009 13:05) Прямая ссылка
когда я писала про клиентоориентированность мэйджора я ни полсловом не обмолвилась про то, что я там делала.
когда я писала про 3 месячный ремонт, я писала что это был салон ФК.
а то что Вы связали 2 разных поста в один зачем-то, так мало ли кому чего в голову придет, у других вопросов мои посты не вызвали. И общаться мне легко, спасибо:)
Котя © (22.05.2009 22:05) Прямая ссылка
Котя © (22.05.2009 22:05) Прямая ссылка
обзвонила
Самая ранняя запись - начало августа(
:((( © (21.05.2009 10:05) Прямая ссылка
:((( © (21.05.2009 10:05) Прямая ссылка
на кузовной почти у всех, к сожалению:(((
Котя © (21.05.2009 11:05) Прямая ссылка
Котя © (21.05.2009 11:05) Прямая ссылка
ну нет.
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
я не сказала у всех,но на хонду и опель очередь несколько месяцев минимум.
Котя © (21.05.2009 15:05) Прямая ссылка
Котя © (21.05.2009 15:05) Прямая ссылка
Мэйджер вообще самая малоадекватная компания по моему опыту...
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
Запишитесь на прием к генеральному директору, вручите ему письменный протест и потребуйте объяснений.
Это не ваши проблемы, пусть ОНИ прозванивают и спрашивают ВАС, удобно ли ВАМ будет обсужиться в другом дилерском центре.
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
Tixonia © (21.05.2009 14:05) Прямая ссылка
У нас все реально!
Нечего ждать! Идите в СТО любого другого дилера этой марки. Идите сами. Обзвоните, узнайте у кого ждать меньше и идите туда. Сами!
Веселый ветер © (27.05.2009 11:05) Прямая ссылка
