| Форум > Архив "Облик и косметика" > Июль 2005 года > Босоножки |
Босоножки
я купила дорогущие босоножни относила 2 с небольшим недели, и сломался каблук.Покупала в магазине гарантия 30 дней,я думала сразу вернут деньги,нет они взяли на экспертизу,которая в течение 21 дня будет готова..Как думаете деньги вернут?или они могут купить эту экспертизу, чтоб мне не вохвращать деньги?
Оля © (18.07.2005 15:07)
в гарантийном талоне что-то сказано об экспертизе???
Мышонок © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
Мышонок © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
нет, просто написано что гарантия 30 дней артикул размер
Оля © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
какая страна?
должны вернуть деньги, отремонтировать или заменить
Мышонок © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
Мышонок © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
производство италия типа,хотя я в этом уже не уверенна потому как сломались оч быстро я так растроена просто ужс
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Не расстраивайся раньше времени. Вот если не отдадут деньги, тогда уже да
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
а как вообще в этой ситуации поступить если не вернут? требовать их руководство и пугать торгинспекцией?
может кто был в такой ситуации?
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
взми представительно мужчину общайтесь с директором/менеджером, скажи что обратишься в общество защиты прав потребителей, что у нас оч действует можно напугать обращением в суд +моральный вред.
им проще вернуть чем заморачиваться
Мышонок © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Мышонок © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Если есть гарантия 30 дней и сломался каблук, то они обязаны сначала провести свою экспертизу (у меня так было, предложили деньги вернуть, либо поменять на другие туфли!), но если результат их экспертизы не устраивает, то есть другие, к которым ты сама можешь обратиться!
Мальта © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Мальта © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
а где это выяснить куда обращаться в таком случае?
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
а сколько они делали эту свою экспертизу и где ты покупала туфли?
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Ой, ну это еще было года 4 назад, да еще в каком-то ТЦ, а делали вроде недели 2, точно не помню, к сожалению не могу подсказать про независимую экспертизу, но в инете можно найти
Мальта © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Мальта © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
нет в какой стране живёшь)))
Мышонок © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Мышонок © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
а в россии в москве
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
конечно нужно посмотреть законодальство о защите прав потребителей
Мышонок © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
Мышонок © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
У моей подруги брали обувь на экспертизу. Деньги вернули.
А там кто знает
Шоколадка © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
Шоколадка © (18.07.2005 15:07) Прямая ссылка
это нормальная практика, обычно возвращают, по-моему, они даже не заморачиваются с этой экспертизой, просто с хозяином обсуждают вопрос... купить-то конечно могут, но ты можешь сама их потом на независимую экспертизу отвезти
кис-мяу © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
кис-мяу © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
конечно у них эти эксперты прикормлены, так что раз тебе сразу босоножки не обменяли, обязательно сама приезжай на экспертизу и не уходи без нужного тебе решения! и больше у них ничего не покупай, нормальные коммерсанты, работающие с одной фабрикой не один год вообще не заморачиваются спорами с покупателями, они раз в несколько месяцев гарантийный брак отвозят производителю и экспертизы сами делают
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
как самой ехать на экспертизу?
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
ты какие бумаги подписывала? тебе должны были дать стандартную такую форму, где описывается суть претензии, и там же ты могла написать, что не хочешь присутствовать при экспертизе, а если ты этого не писала, то тебе они сами должны сказать, когда и где экспертиза будет проводиться
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
ну заявление заполняла что купила то-то по такой то цене сломался каблук, не про экспертизу ни слова не писала,но они мне не предлагали там присутствовать,сказали что позвонят как будет готов результат
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
у тебя копия есть?
вообще, это не по правилам, можешь потом это ичспользовать, как аргумент.. ну, если что :)
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
неа есть бумаженция о том что приняли на экспертизу с печатью этого магазина
а как это можно использовать против них?
Оля © (18.07.2005 17:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 17:07) Прямая ссылка
Да, заплатишь из своего кармана.
потом уже поедешь в магазин, они тебе и за обувь деньги вернут и стоимость экспертизы возместят
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
а куда ехать то нужно,чтоб эту экспертизу сделать независимую самой?
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
нинаю
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
в результате приедешь таду же, куда продавцы возят :)
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
только по закону она должна поставить продваца в известность, что будет делать эту экспертизу самостоятельно
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Моталка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Девочки спасибо что отвечаете и помогаете советами...я просто не была в такой ситуации всегда ломала и не обращалась,а тут прям до слез обидно они оч дорогие красивые и поменять каблуки никак нельзя
Спасибо!как будет результат напишу.
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Да, напиши обязательно вернули деньги или нет!
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
Шоколадка © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
напишу обязательно!
Спасибо что откликнулись!
Оля © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
ехать надо в Союзэкспертизу на Б.Дмитровке
В справочной есть телефон их
Byaka © (18.07.2005 16:07) Прямая ссылка
