Форум > Архив "Облик и косметика" > Январь 2013 года > права клиента в салоне

права клиента в салоне

Деовчки,кто знает,подскажите.Ситуация такая. 30-го декабря сделала шеллак,в надежде,что продерится праздник,дней 10. Он на трех ногтях облупился уже 31-го,хотя я еще даже салат порезать не успела) Звоню в салон,спрашиваю в чем дело и прошу вернуть деньги. мне говорят,ну мы вас предупреждали,что это не надолго.Деньги вернуть отказываются.Я возмущена,честно сказать.На что давить и как вернуть деньги?
Красота © (08.01.2013 11:01)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

Ну такие вопросы по телефону точно не решаются Да и сегодня уже 8е число, поздно что-либо требовать.
Домомучительница © (08.01.2013 12:01)

Прямая ссылка

Они действительно Вас предупреждали?Если для шеллака это неестественно, а в салоне Вам не сказали, что возможны такие последствия, то вся ответственность лежит на них. Нужна письменная претензия с требованием вернуть деньги
Fri:ДА © (08.01.2013 12:01)

Прямая ссылка

для шеллака это совершенно ненормально
Kedicik © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

Тогда алгоритм действий прост. Письменная претензия с требованием возвратить деньги. Если салон желает поспорить, то он вправе провести экспертизу за свой счет. Не забываем указать в претензии, что в суде с салона, помимо стоимости работы, будут взысканы: компенсация морального вреда, расходы на судебного представителя и штраф в размере 50% за отказ добровольно удовлетворить претензию потребителя.
Fri:ДА © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

ну экспертизу через 10 дней после нанесения никто делать не будет) ну и про суд на тему нанесения шеллака- ггг если честно))))это склочничество называется. Больше на госпошлины потратится
Kedicik © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

1. Это проблемы салона. 2. Предлагаешь простить салону косяк? Я банку 600 р. не простила)) 3. Споры в связи с нарушением прав потребителей не облагаются госпошлиной.
Fri:ДА © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

ну как пишут выше, это нередкость, что такие дела с шеллаком. надо было сразу идти на ремонт, а не через 10 дней махать лапами я бы просто больше туда не пошла. Мое время стоит намного дороже, чем за стоимость нанеселния гель-лака ходить в суд
Kedicik © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

ты ж сама выше написала, что это совершенно ненормально для шеллака если время на походыв суд стот дороже, то надо нанимать юриста. Все равно дело выигрышное. После суда в плюсе останешься, а салону в следующий раз неповадно будет
Fri:ДА © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

ну у меня на ногах месяц он держится, но на руках степень " эксплуатации" намного выше нанимать юриста- по 200 долларов за визит в суд? на стоимость процедуры в 20 долларов?)))) да делать больше нечего. я бы не ходила в такой салон, им бы невыгоднее было я на руках гель делаю у того же мастера много лет, там без вариантов если вдруг скол произошел в ближайшие дни- бесплатный ремонт.
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

в принципе, если ногти склонны слоиться, держаться шеллак долго не будет
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

деньги на юриста компенсируются + моральный вред, который есс-но выше, чем стоимость процедуры. Ну и штраф 50% как бонус))
Fri:ДА © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

ты таки склочная натура, Фрид))))) этот моральный ущерб доказывать- на тему " у меня ногтик облупился"- ой))))) ну если нечем больше заниматься я голосую своим кошельком- то есть в такой салон не пойду, и все есть дела важнее
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

Но автора таки зацепило то, что ей отказались возместить ущерб. Мой муж очень много занимался правами клиентов и иногда досточно грамотно составить претензию и магазин сразу бурет все свои слова обратно т.к. доходя до суда в основном проигрывают и им так же не хочется тратить лишние деньги.
бабайк © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

10 дней спустя уже ничего не доказать, надо было ехать сразу. и настаивать на ремонте нет никаких гарантий на шеллак, раз, тем более, ее предупредили, что в ее случае это ненадолго. магазины, кстати, да, чаще спокойно заберут товар. Как-то вернула дорогие босоножки, на которых ремешки стали рваться через неделю буквально. Без вопросов и экспертиз забрали и вернули деньги
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

я не склочная, я просто отстаиваю свои права. Бабайка ниже права, что грамотная претензия разрешает вопрос в досудебном поядке
Fri:ДА © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

Фрид, ну Моталка правильно пишет- у тебя это хобби- работа))) для остальных- затрата времени на бессмысленные крохи компенсаций.
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

нифига не крохи) в данном случае мораль быдет выше стоимости работы. А штраф увеличит ее в 1,5 раза.
Fri:ДА © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

то есть ради 50 долларов компенсации потратить 200-300, например?)))))
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

(и это в случае разового визита в суд)))) а если больше?)))))
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

ну вот почитай выше. Кстати возможны варианты с судебными расходами))
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

Ты тратиь 50 на услугу и 200 на юриста. Итого 250. Возвращаешь по сулу 50 за услугу, 200 за юриста, 200 мораль и 125 штрафа. Итого 575. Итого чистая прибыль 325. Хватит на 6 шеллаков и шоколадку))
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

а не факт, что выиграешь))))) да ну нглупости такие
Kedicik © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

у тебя это хобби-работа), любьой другой человек за потраченное время больше заработает по своему основному профилю
Моталка © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

Так и пишу же, что , если чел прилично зарабатывает, то нанимает юриста. Потраченные деньги компенсируются + навар))
Fri:ДА © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

в соотношении стоимости процедуры и стоимость услуг юриста- бессмыслица))) заплатить за написание претензии, потом за визит в суд... чтобы 20 долларов отбивать и какой-то нереальный моральный ущерб)))))) мне моя репутация у моих юристов как-то дороже, чем истеричка, обращающаяся в суд на тему облупленного лака. ВОт так и переполняются суды нелепыми разборками
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

удивительно что суды вообще за такое берутся!
katoushka © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

вполне могут отказать в возбуждении такого дела. У нас суды ЛОПАЮТСЯ от разборок разного рода
Kedicik © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

отказать не могут
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

ну если ты себя ведешь в суде как истеричка, то да, лучше заниматься салонной благотворительностью)) юристу по большому счету все равно, какова цена иска. Он назначает плату за услуги. А вот за переполнение судов нелепыми разборками отвечают нерадивые производители. Именно поэтому и был введен штраф 50%, чтобы неповадно было в следующий раз доводить дело до суда
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

это ты ведешь себя даже тут как истеричка, и повторюсь, склочная, увы у меня нет повода жаловаться на услуги тех, кем я пользуюсь. и не собираюсь тратить время на подобные смешные разборки
Kedicik © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

а я считаю тех, кого нае..ют нерадивые производители, и тех, кто не умеет пользоваться предоставленними им законом правами, лохами)
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

никто не говорит, что свои права не надо отстаивать. Но идти в суд с шеллаком- ну удачи))))))
Kedicik © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

провести жизнь в суде и умереть с чувством выполненного долга мечта каждого потребителя конечно же
Моталка © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

у иебя какое-то старнное понятие о судопроизводстве)
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

да потому что такие мелочи на каждом шагу но я не представляю, чтобы адекватный человек каждую из них раздувал как ты рекомендуешь ну даже при моём мнении, что гражданския позиция должна быть активной всё же есть разница между первостепенным и ерундой, и есть разница на что потратить своё время
Моталка © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

Ну автора по всей видимости это напрягло, раз отдельной темой. Договориться у нее не получилось, просит совета. Я здесь пишу как нужно поступать не в конкретной ситуации с шеллаком, а вообще по закону. Не важно - ногтевой это бизнес, или автомобильный... Желает автор справедливости - значит хотя бы претензию нужно написать. Из своего личного опыта - почти всегда помогает разрешить проблему грамотно составленная мотивированная претензия
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

и не думаю, что нормальный уважающий себя специалист за это возьмется, ты просто сама за себя впираешься, т к у тебя свербит
Моталка © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

а если честно, я вообще считаю подобные разборки на тему лака для ногтей через суд неуважением и к юристу, и к суду
Kedicik © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

как неуважение суд расценивает как раз неудовлетворение претензии потребителя во внесудебном порядке. А юристу вообще пофигу должно быть какие интересы отстаивать. Это его работа, за которую ему платят
Fri:ДА © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

а в чем ненормальность этого дела?
Fri:ДА © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

ну какому-то юристу наверно пофиг, выиграет он или нет, ему всё равно заплатят 10 000, и не суть, заплатит облупленная дама или "за..ся" салон но если он себе сделал имя не на кидании своих же клиентов, то вряд ли пойдт на это т к в то, что можно на 10-й день доказать факт облупления лака на первый, я не верю по крайней мере так быть не должно, это не защита прав потребителя, это простор для кидалова производителя
Моталка © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

я тоже не берусь утверждать, что шеллак держится 10 дней. Поэтому и пыталась выяснить у автора, предупреждал ли салон, что возможны такие неприятности. Салон несет ответственность не только за качество оказываемой услуги, но и за информацию о продукте. Не предупредил - возмещает возникшие из-за этого убытки.
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

и сколько тебе банк выплатил моральный ущерб за 600 р? я не знаю прецедентов, но если компании семьям погибших в катастрофе выплачивают несколько сотен, то сколько могут выплатить за облупившийся шеллак? даже интересно узнать степень этого абсурда)
Моталка © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

абсурд в чем? Моральный вред - это компенсация нравственных и физических страданий. И она очень косвенно соотносится с суммой самого ущерба. У меня был случай, когда суд не удовлетворил мое основное требование, но компенсировал мне мораль, которая была заявлена больше, чем оспариваемая сумма. С банком все в процессе. Мораль там 5000 р. и 10 тыр на судебного представителя
Fri:ДА © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

вот это и есть асбурд, тратить 10 000 на представителя, когда речь о 600 рублях) так же как пенни могут набежать на мульён, но суд не присудит пенни,превышающие размер основного долга, т к это абсурд а оплачивать моральные страдания от облупленного лака - раумнее оплатить принудительное пребывание в доме отдыха закрытого типа, если у чела такие проблемы с головой, а то малои ли как его ещё переклинит) переделка маникюра - это разумно, остальное, это песец, вот то, что ты пишешь)
Моталка © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

Считаю, что если салон залу..ся, то это и есть абсурд. Закон о ЗПП не зря написан. Кстати, я всегда соблюдаю досудебный порядок урегулирования спора, а в первой инстанции суда даю ответчику шанс заключить мировое. Не согласен - тогда спор разрешается по всей строгости закона.
Fri:ДА © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

красота!!!!! хочу жить в россии! о каком моральном вреде может итди речь в голландии? хорошо если наконец своё отобьешь! за свои же счёт!
katoushka © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

надо было раньше, не вернут ей деньги.
Lime © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

мне на шеллак давали гарантию 8 дней, т.е. в течении этого времени мне можно было делать "ремонт" облупившихся ногтей бесплатно
серсея © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

мне переделали бесплатно два ногтя, когда у меня такая-же ситуация была. НО (!) я делала шеллак в 4 салонах у разных мастеров и держался он от 3 дней до 5-ти максимум ((( особенность ногтей ((
Змейка © (08.01.2013 13:01)

Прямая ссылка

у моей невестки так - она разный гель ставила и шелоак тоже и любой может сразу отламываться, такие ногти
Джейн Тлл © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

30 декабря делала шилак, до сих пор как будто из салона только. Это они что-то не так сделали((((. Пишите претензию и пусть бесплатно переделывают
Эгоистка © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

мб еще просто материал не подходит ногтям. Но это нужно несколько раз сделать, чтобы убедиться.
Горгона © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

+1. я ниже об этом и пишу... у меня тоже шеллак не держится .
Змейка © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

скорее всего наждо было в таком случае ехать лично и как можно скорее, теперь уже 9 дней прошло, это нормальный срок и я у маникюрши уточняла свои предположения, она мне подтвердила, что на хрупких слоящихся ногтях держаться не будет может у тебя такие же как мои?
Моталка © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

офф в продолжении о гипертонусе я помню ты о блю бел это писала, а где ты у неё видишь? открытие для меня вообще, что это может быть посторонным видно, когда некритичный случай
Bastet © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

если просто челюсть, то это сложнее, по мышцам на шее видно а ещё бывает выступ на побородке не гладкий, а как бы точечки на подбородке, напряги сильно нижнюю губу - возможно у тебя появятся эти точечки, но у неё вообще всё лицо перекошено, у меня впечатление, что может быть это или врождённое или последствия чего-то серьёзного
Моталка © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

мне кажется эта перекошенность только из-за позирования я её много у кого наблюдаю и блю бел режет фотки (целиком я её только один раз видела на мелкой фоте на аве) то есть напозирует целиком , вырежет нужный кусочек, мне казехся из-за этого хрен поймешь напрягаю, ни фига понять не могу))))
Bastet © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

у неё и брови как-то заломлены, насколько я помню давно не смотрела
Моталка © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

о! у неё как раз почти целиком и крупные фотки щаз! можешь мне популярно объяснить? (П. С. мне казехся, она заботоксена уже тут)
Bastet © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

или фотошопить стала иначе? меньше стало бликов и меньше рельефы читаются на лице я не помню, что я тебе писала именно и мысли свои тоже не вполне уже помню, надо опять начать смотреть, это впечатление в комплексе складывается сейчас я вижу заломленность над её правой бровью, но почти везде это место отрезано
Моталка © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

о! я это проинтерпретировала как раз как заботоксенную морщину, даже остаток мимики после заколки, если конкретно, но я ни разу не спец про заломы - у меня все мыш-цы на лбу светятся, в зависимости от того как свет попадет, можно все прочесть! блин, я знаю что тебе нра её черты лица по отдельности, а может и вместе я сотрю сейчас и ужассаюсь, какая же не бей меня))))))))))))))
Bastet © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

да, она мне нра, хотя есть что-то и отталкивающее, поэтому и интересное лицо)
Моталка © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

у неё ещё по-моему и мигрирует бугристость на лбу) тут вообще над обеими какие-то бугры, а на других фото их нет) мне кажется у неё какие-то тики)
Моталка © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

вот у меня может быть в зависимости от освещения мыш-цы видны, и тогда это тоже буграми выглядит тут она реально перекошена но зато без как обычно
Bastet © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

она ещё очень сильно перекрашена))) она себя так портит такими сложными макияжами, просто ужос вблизи красиво всё, картинно, восхищает умение рисовать,но всё же это лицо а не холст, ну куда такие макияжи))
Моталка © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

+1
Принцесса-Лошадь © (08.01.2013 19:01)

Прямая ссылка

бугры от того что ботокс залии в УЖЕ имеющиеся морщины. это надо вес было полировать гиалуронкой
karamel © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

ох ((( А взгляд какой просяще-жалкий (((
йе © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

точно есть напряг, даже через ботокс видно. Напряг хорошо снимает иглоукалывание, курсом, лица.
Lime © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

Деньги вернуть врядли получится Это мастер так плохо сделал или шеллак плохой У меня нираду такого не было Еще кстати может быть особенность ногтей что они отвергают шеллак
Selin © (08.01.2013 14:01)

Прямая ссылка

а почему деньги то не вернуть?? для шеллака 1 день запредельно просто.... какой-то обман, особенно если некачественный материал используют
Umni © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

я бы на переделке настояла, а там было бы видно- мастера лажают или ногти с шеллаком несовместимы
Kedicik © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

но так все могут заявлять через 10 дней что облез на первый.. если бы она хоть пораньше проедъявила.. по телефону можно было заручиться обещанием переделать, если бы салон пошёл навстречу, а если отказал по телефону, то предъявлять надо было очно
Моталка © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

у меня однажды на ногах так было- на всех ногтях держится, а с одного именно слетел начисто, без даеж облупливания. Но у меня стали более хрупкие ногти на ногах, мастер тоже отметила. а на руки я и не рискую, с моим слоением мне только гель
Kedicik © (08.01.2013 15:01)

Прямая ссылка

мне как раз в тему- я сегодня впервые в жизни сделала шилак..и захожу читаю)))))))))))) все здорово.супер. учитывая мою любовь ковыряться везде и сдирать лак.... но ногти смотрятся толще..
Принцесса-Лошадь © (08.01.2013 18:01)

Прямая ссылка

потому что нет доказательств, что на следующий день слетел.( увы. если придти сразу - то можно и права покачать, а так нет.
Helenmira © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

Вообще, на шеллак дают гарантию, и если он откалывается раньше, то переделывают бесплатно. Но мне каж, вы поздно спохватились.
Gunilla © (08.01.2013 16:01)

Прямая ссылка

)))) нечем клонов много, избежать траты денег вполне себе реально :D Ты купила хорошие цвета, но не уникальные. Теперь будешь экспертом по диорским лакам )))) как наносятся, сколько времени можно носить, как снимаются, красят ли ногти - все вопросы к теье теперь ))
забывчивая © (08.01.2013 17:01)

Прямая ссылка

Страницы: 1 2 3 >

права клиента в салоне

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

права клиента в салоне

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?