Форум > Архив "Клуб Успешных Мам" > Ноябрь 2008 года > Про наше многострадальное пальто

Про наше многострадальное пальто

Итак, рассказываю продолжение! Сегодня мы попали, наконец, в "Детский мир", где покупали пальто, в котором сломалась молния. Естественно, сначала вещь нам менять отказались, аргумены приводились следующие: - обмен возможен только в течение двух недель, - на фурнитуру гарантии нет, - месяц со дня покупки прошёл, - про гарантию на зимние вещи с ноября ничего не знаем и не ведаем. Перед этим я начиталась в инете инструкций и выдежек из закона о защите прав потребителя, благодаря им я знала, что отвечать на реплики администрации. Деньги за пальто нам вернули, оформив его как брак, даже безо всякой экспертизы. Мы пошли и купили дочке такое же, уж очень оно ей нравилось, на другое уговорить не смогли :) Краткое резюме: покупателю надо знать свои права, тогда есть шанс "победить систему" и сберечь свои деньги.
Felicity © (13.11.2008 21:11)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

ну ты герой!! я так не могу
Plota © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Мне просто безумно жалко было тратить собственные деньги на ремонт абсолютно новой вещи...
Felicity © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Просто заплатить 3600 за вещь плюс 1500 за ремонт после того, как три раза надели - это уже слишком, по-моему.
Felicity © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

а можно поподробнее, плиз? Чего ты им отвечала-то на их реплики? Ужжжжжжжжжасно интересно
Шантенель © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Ща скопирую чужой ответ на мой вопрос :) гарантийный срок на это пальто - СОВЕРШЕННО НОРМАЛЬНО, они должны его знать (для одежды, обуви чаще 1 месяц).Гарантийный срок не несезонные товары начинается со дня покупки, а вот на сезоннные в вашем случае с начала соответствующего сезона. Гарантийный срок на зимнее пальто начинается действительно с 1 ноября, гарантия распространяется на ВСЁ изделие ЦЕЛИКОМ (ведь потребитель не виноват, что производитель закупил некачественные застежки). Молния на детской вещи должна быть прочной. Претензии к качеству изделия рассматриваются в течении гарантийного срока. 2. Двухнедельный срок обмена\возврата товара надлежащего качества тут действительно не при чем, т.к. в течении 2х недель меняют\возвращают новые вещи, если они не подошли по цвету, размеру и т.д., в таком случае вещь должна быть не ношена. Отвечайте, что у вас вещь ношеная и давно купленная и вы имеете ПРЕТЕНЗИЮ К КАЧЕСТВУ изделия. 3. Вам нужно вернуться в магазин, взять чек на покупку (можно и без чека, но это сложнее), пальто и обратиться к менеджеру, заведующему или товароведу и написать письменное заявление на имя директора магазина от покупателя (ФИО, телефон, пасп. данные),можете придти уже с заявлением, тогда все начинают думать, что вы жутко подкованная в этих вещах и говорить с вами осторожнее и вежливее. В заявлении пишите, что у вас ПРЕТЕНЗИЯ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА, указываете наименование, артикул, размер, описываете дефект, сколько раз вы одели пальто, когда купили, чек прилагается, число и подпись. 4.В магазине вам скорее всего скажут про экспертизу, дело в том, что только независимая экспертиза может выяснить был ли скрытый дефект в молнии или она сломана из-за неправильной эксплуатации изделия (например, вы взяли и специально клещами зубец вырвали, чтобы жизнь себе облегчить хы-хы, в магазине этого не знают). Вы говорите, что согласны на экспертизу, которую проведет магазин, отдаете пальто и заявление (получаете от них расписку) и ждете (3 недели - это максимум по закону). После чего вам звонят из магазина и вежливо приглашают подъехать и ознакомиться с результатом экспертизы. Если он в вашу пользу (я в этом больше чем уверена), то вы получаете деньги или новое пальто причем не обязательно такое, любое с перерасчетом цены. А если он против вас, что вряд ли, тогда уже можно менять молнию, кнопки или покупать новую вещь. Вас будут пугать, что стоимость проведения экспертизы в случае отказа придется вам оплатить, но это делается только через суд, а магазину оно не надо, поэтому вас отпустят с миром. P.S.На письменное заявление должен быть письменный ответ, т.е. если вам отказывают, то пусть делают это письменно. Знающие закон люди в "Детском мире" должны найтись, это ж не черкизон все-таки. Но все-таки, если никто не вышел к вам с милой улыбкой и объяснением какое заявление писать и как все будет происходить, то когда передаете заявление, сделайте себе копию, попросите, чтобы человек, который в магазине взял у вас заявление с кислой мордой и словами "посмотрим" написал на копии свою должность, ФИО, число и подпись. Даже если это будет охранник.
Felicity © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Первую строчку забыла: 1. Гарантия на одежду есть, гарантийный срок устанавливает производитель или магазин (продавец) в случае, если производитель об этом не позаботился. Т.е. спросить в магазине какой
Felicity © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

круто! и где такие консультации дают? ты чего как партизан-то? все из тебя клещами доставать надо...
Мирра © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Это в малышовском сообществе в ЖЖ мне ответили.
Felicity © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

здорово! очень полезная информация! и воодушевляет на отстаивание своих прав от души поздравляю! вот он - "слабый пол"!!!! это же победа! это же просто триумф!!!! всем по сушими))))
Мирра © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Класс!!!!! Сохранила себе. Спасибо
Шантенель © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

А вот как заставить, даже если охранника, поставить там свой автограффф?!
Мотя © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

фигасе!!! так ты нас научи теперь ЧТО отвечать на такие реплики администрации ... делись давай опытом!
Мирра © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

супер!!!! ты молодец, раз отстояла свою сторону
мамаАлла © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

оо я обожаю такие истории я ярый борец за справедливость..Я недавно доказал что место за кот. с меня хотели содрать деньги не является парковкой))Мне в ответ проорала- ВСе блин платят нашлась тут одна умная)) а вещи можно и нужно менять это точно!!
Авантюристка © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

а у нас недавно плиту привезли новую ура!!и увидев 8 этаж говорит Я мы ее распакуем и в лифте повезем ок ? мы с мужем ну да ок.. Через 3 дня(мы еще ее не подключили) видим сбоку откололась краска..т.е. это они ее коцнули в лифте.Должны оп технологии пешком нести..мы давай звонить а они ну мы вам 20 долл. скинем.Му -какие 20 эта потом трещины пойдет ржавчяина и т.п. А они-А может вы сами ее того? Короче через 3 дня ее забрали со скрипом и гворят нам эта панель были в 150 долл. обойдется теперь ее менять.. а нам значит хотели 20 долл. скниуть и все .. Ну в итоге привезли новенькую вчера..а ят о хотела махнуть рукой на царапину..
Авантюристка © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

слушай, а новую тоже распакованную в лифте несли? или уже по лестнице на руках?
Мирра © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

конечно на руках ты что у них что каждые 3 дня есть свеженькие 150 у.е. раздавать у грузчиков то?)) вообще все вещи должны нести в руках я имею ввиду большие холодильники ТВ и т.п.если нет грузового лифта
Авантюристка © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Уважаю!
Котечка © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

молодец!!!
Kosh © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

я вообще завидую юристам у меня подруга юрист ей слова никто в магазине и т.п. кривого никогда не скажет она так базаром задавит что все тока рады когда она уйдет удовлетвореннаяа мама у нее юрист папа судья короче она чуть что Я на вас в суд подам по статье такой то и все сразу в шоке))))
Авантюристка © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

поздравляю!:))) закон о защите прав потребетеля замечательная веСЧь:))) я б наверно не рискнула бы такое же покупать:)))))))
Селька © (13.11.2008 21:11)

Прямая ссылка

Да там всё нормально было, просто замок молнии был каким-то странным образом повреждён. Это не брак.
Felicity © (13.11.2008 22:11)

Прямая ссылка

Про наше многострадальное пальто

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

Про наше многострадальное пальто

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?