Форум > Архив "Путешествия" > Декабрь 2004 года > Компенсация за отдых

Компенсация за отдых

Юго-Восточная Азия: кто заплатит за сорванный отдых Агентский комитет Российского союза туриндустрии (РСТ) призвал туристические компании войти в положение клиентов, а не руководствоваться интересами собственного бизнеса в сложившейся ситуации в Юго-Восточной Азии после цунами. Об этом РИА "Новости" сообщила пресс-секретарь Российской ассоциации туристических агентств (РАТА) Ирина Тюрина. В принятом РСТ обращении говорится, что с понедельника 27 декабря, все туристические агентства России "столкнулись с массовой аннуляцией туров в страны Юго-Восточной Азии". При этом ситуация складывается так, что "многие туроператоры видят решение возникшей проблемы в том, чтобы под угрозой 100-процентного штрафа вынудить туристов лететь на отдых". По мнению Тюриной, ни о каком качестве отдыха в данном случае говорить не приходится: "Турагентства вынуждены изыскивать возможность возвращать деньги туристам, но мы не можем оплачивать деловые амбиции партнеров, которые не считаются с обстановкой". "Мы считаем единственно верным решением, снижающим общие потери, немедленную и существенную аннуляцию рейсов и корректировку обязательств перед принимающими фирмами в странах Юго-Восточной Азии", – подчеркнула пресс-секретарь РСТ. – Агентский комитет РСТ считает безответственной позицию тур-операторов, которые пытаются сохранить прежние провозные емкости в период, когда, наоборот, необходимо резко уменьшать объем предложения". По мнению г-жи Тюриной, "именно материальные соображения заставляют российских туристов ехать "на отдых" в зону стихийного бедствия". "Узнав о том, что по российским законам возникновение "обстоятельств непреодолимой силы" освобождает тур-операторов от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, клиенты принимают решение не отказываться от тура", – подчеркнула пресс-секретарь РСТ. Тем временем представитель компании "Тез Тур" Софья Соболева в эфире радиостанции "Эхо Москвы"заявила, что российским туристам, отказавшимся от поездки в Таиланд в связи со стихийным бедствием в Юго-Восточной Азии, будут предложены разные формы компенсации: либо туры в другие страны и другие сроки, либо возврат денежных средств. Заявки на компенсацию за несостоявшиеся туры в Таиланд будут приниматься в течение 10 рабочих дней после окончания новогодних каникул. "Все деньги будут возвращены в разумные сроки, либо будут предложены какие-то альтернативные варианты", – подчеркнула госпожа Соболева.
Cinderella © (28.12.2004 16:12)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

Ну вот! Всё не так плохо!
СмороДинка © (28.12.2004 16:12)

Прямая ссылка

а про Шри-Ланку молчат
фр все о своем © (28.12.2004 16:12)

Прямая ссылка

ну слава Богу что хоть поздно но опомнились(( а то опять выступление на весь мир млин тока русские едут отдыхать
Люка Лилия © (28.12.2004 21:12)

Прямая ссылка

нашла в рамблере .......................... Похоже, на такое способны только россияне: в то время как из района катастрофы в Европу везут тела погибших туристов, у нас начался настоящий бум. Граждане стремятся отдохнуть на Пхукете и спрашивают о скидках на путевки. Те же, кого стихия застигла на курортах, домой возвращаться не желают "Одна дама с Пхукета позвонила нам с вопросом: "У меня сегодня оплачена экскурсия на остров Пи-Пи, почему за мной никто не приехал?" - рассказали "МК" в турфирме. - Никакие катаклизмы не могут заставить наших людей смириться с мыслью о потерянных деньгах..." Корреспондент "МК" наведался в офис крупной туристической компании, чтобы понять: что происходит?! Офис московской турфирмы. Обычно оживленный и шумный, в этот вечер он пугает своей тишиной. Кроме меня в зале еще две женщины. Одна - в норковой шубе теребит рукой, унизанной перстнями, мобильный телефон последней модели. Дама пытается найти для себя дешевые путевки... в Таиланд. - Это не единственная клиентка с подобной просьбой, - вздыхает ей вслед сотрудница турфирмы. - Нам сегодня уже звонили с вопросом: "А есть ли "горящие" туры в Таиланд? А не подешевели ли они?" И это притом что информация о возможности повторных толчков уже прошла! Еще звонили люди, которые говорили: "Мы связались с друзьями, которые там отдыхают, они говорят, что у них все нормально. Так что мы тоже поедем". В общем, если бы мы не отменили чартеры Москва-Пхукет, люди, наверное, все равно летели бы... Итак, туроператоры отменили ближайшие рейсы на Пхукет (когда они возобновятся, не ясно) и предлагают клиентам на выбор: либо отсрочить дату отдыха, либо все-таки вернуть им деньги за путевки (это распространяется на пассажиров отмененных чартеров, поскольку отмена - инициатива турфирмы). Говорят, большинство все равно выбирает отдых. Что до тех, кто уже находится на Пхукете, они могут сменить отель... Рядом со мной сидит женщина, которая пытается выяснить, что ей делать с путевкой - сдать ее или поехать в Таиланд немного позже. Не на Пхукет, а уже на другой тайский курорт. Видно, что решение ей дается с трудом. "Мы уже настроились на отдых", - вздыхает она. Услышав, что можно получить все свои деньги обратно (поскольку турфирма сама разорвала контракт), она тут же оживляется: - А когда их можно получить? - В рабочем порядке в течение десяти дней. - Нет, это долго. Лучше поедем... "Мы вчера сидели до двух ночи и сегодня останемся до десяти часов, - рассказывает сотрудница фирмы. - Вчера нам звонили из Таиланда, искали мужчину из России. Он с семьей отдыхал на острове, связь с ним пропала, и родственники не могли его найти. Оказалось, он в госпитале с переломанной ногой. Еще двоих, которых считали без вести пропавшими, нашли потом в Бангкоке - оказалось, они туда уехали на экскурсию. Кстати, многих наших туристов спасло еще и то, что так рано (землетрясение началось в 8.45) никто из русских на курорте не встает". Свое чудесное спасение будут помнить двое россиян, купавшихся в море далеко от берега в тот момент, когда началось землетрясение. Эта пара рассказывала потом своему турагенту, как огромная волна - величиной с 10-этажный дом - подняла их, опустила и выкинула на берег. Мужчина отделался переломом ноги, а на женщине нет ни царапины! Что самое потрясающее - парочка решила... продолжить отдых. Похожий "энтузиазм" проявляют и те, у кого были заказаны путевки на Шри-Ланку и Мальдивы. О том, что там существует угроза эпидемии из-за того, что разрушены системы водоснабжения, что прибрежные воды и пляжи - в ужасном состоянии, соотечественники не думают. Ведь денежки уже уплачены, а настроение - праздничное... P.S. В отличие от россиян иностранные туристы в массовом порядке эвакуируются с островов Пи-Пи и Пхукет. Все западные авиакомпании не рекомендовали туристам ехать в страны, оказавшиеся в зоне бедствия. СПИСОК ОТЕЛЕЙ НА О. ПХУКЕТ, ПРОЖИВАНИЕ В КОТОРЫХ НЕВОЗМОЖНО: Le Meridien Phuket, Le Royal Meridien, Bangtao Beach, Amari Coral Beach, Duangjitt, Holiday INN, Impiana Phyket Cabana, Merlin Beach, Patong Merlin, Seaview Hotel, Horizon Beach, Baan Sukhotai, Hyton Leelevdee, Kamala Beach, Karon Beach, Thara Patong.
Люка Лилия © (28.12.2004 21:12)

Прямая ссылка

мда... без комментариев...
Kedicik © (29.12.2004 02:12)

Прямая ссылка

да ужас это смелость или глупость? десять дней даже не подождать чтобы деньги получить
Люка Лилия © (29.12.2004 02:12)

Прямая ссылка

я не хочу даже комментировать уже. чтобы не обидеть....
Kedicik © (29.12.2004 02:12)

Прямая ссылка

ох.. не удержалась.. нет, я считаю, что все, кто заказал туры, должны ехать.. только кое-где. например на Пхукете, смыло в отелях по 200 бунгало... а вы приезжайте, требуйте условий... я фигею:((( приятного всем отдыха, с чистой душой
Kedicik © (29.12.2004 03:12)

Прямая ссылка

Ну, на то он и рамблер, чтобы такое писать. Тутошние туристы тоже уже спрашивают про горящие туры в Тайланд.
Asalia © (29.12.2004 10:12)

Прямая ссылка

Тут история такая. Мы с подругой купили билеты на чартер на Пхукет и забронировали через интернет номер в отеле на Патонге (самая красивая и тусовочная бухта-в прошлом, теперь там развалины). Отель простенький, 15 минут ходьбы от моря. Благодаря этому и не пострадал. Так вот рейс Аэрофлота не отменяют, и посему деньги не возвращают. Как объясняет авиакомпания-мы свои обязательства выполняем. Так вот- деньги за отель пропали (150 баксов, проплачены электронно), а самолет летит на Бали. Там и будем отдыхать
Juliasha © (28.12.2004 23:12)

Прямая ссылка

Вчера, 28.12.2004, в Посольстве Таиланда состоялась пресс-конференция с пресс-атташе Королевства Таиланд в Москве. Была предоставлена следующая информация (цитирую): А) О ситуации и условиях для размещения туристов в 6 провинциях Таиланда (Пхукет, Краби, Транг, Сатун, Ранонг, Пханг-Нга). «Пхукет. Большинство отелей и курортов на западном побережье острова Пхукет пострадало от цунами и не могут быть использованы для обслуживания туристов: например, Патонг Мерлин Отель и ряд других на побережье Патонг. На побережьях Карон и Ката пострадало малое количество отелей, а большинство готовы принять и обслужить частично или полностью туристов. Все гостиницы и курорты, расположенные на восточном побережье острова Пхукет, продолжают функционировать в нормальном режиме". В разговоре пресс-атташе не рекомендовал посещать остров Пхукет, но объявлять чрезвычайное положение и форс-мажор в стране власти не будут! Никаких эпидемий не будет. Он подчеркивал, что через 2 недели на острове Пхукет все будет восстановлено, в то время как ряд гостиниц функционируют в нормальном режиме уже сейчас. Туристы могут также быть размещены в Паттайе, на острове Самуи, ГДЕ ОБСТАНОВКА АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНАЯ!!! Пресс-атташе просил донести эту информацию до ВСЕХ туристов и агентств. С нашего сайта инфа
хрызя © (29.12.2004 10:12)

Прямая ссылка

Компенсация за отдых

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

Компенсация за отдых

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?