| Форум > Архив "Путешествия" > Март 2005 года > Вернулась я из Египта... |
Вернулась я из Египта...
Мрак... :(
отель Sonesta Beach
псевдо 5*...
украли ноут из номера.
открыв ключем.
После 4 дней унижений и выяснений отель за полчаса перед вылетом предложил мне компенсировать моральный ущерб 500 ми баксами.
У меня было ощущение, что меня макнули головой в дерьмо!
Туроператор не помогал, а наоборот отговорил от вызова полиции в день обнаружения пропажи!
Помогите!
К кому обратиться?
Что мне делать?
Серая белка © (17.03.2005 08:03)
Прямая ссылка
Не волнуйся! ты у них ещё денег возьмёшь на 5 нормальных отдыхов!
сч.к-ца © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 08:03)
увы, уже ничего.
Администрация отелей не несёт ответственности за ценные веши в номераз. Для этого есть сейфы. Забудь эту историю и купи новый ноут.
Ведьма © (17.03.2005 08:03) Прямая ссылка
Ведьма © (17.03.2005 08:03) Прямая ссылка
забыть? я не просила мне возмещать его стоимость.
Но..
Если бы у меня из номера сперли всю одежду, то что?
Ходи голой, так как в сейф не сдала?
Дверь была открыта КЛЮЧЕМ. Взлома не было.
Туроперптор не помогал совсем. А отель без него со мной даже не хотел общаться.
НЕУЖЕЛИ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ Я ТАК БЕСПРАВНА?
мой отдых ничего не стоит? то что меня динамили и не отпускали с ресепшена эти дни? то, что сейчас у меня опять открылась язва?
ЭТО - только мои проблемы?
Типа, "не повезло"?
Серая белка © (17.03.2005 08:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 08:03) Прямая ссылка
сколько звёзд был отель на самом деле?! если в Договоре прописано, что 5 (а указание отеля в таком договоре должно быть обязательно), а ты приехала и отель 4 (у него же есть официальная категория), то в этом случае, можно требовать компенсацию, а если он 5, но просто обслуживание плохое, то туроператор ответственности не несёт...мы так в Испанию съездили - просто больше не пользуемся услугами этого туроператора!
Отель предупреждает обычно по поводу ценных вещей, а ноутбук - ценная вещь, обычно они просят даже фотоаппараты не оставлять в номере!
у любой уборщицы есть ключ от номера...теперь ничего не доказать, надо было полицию на месте вызывать!
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
в путевке было 4+, в ваучере 5, на ресепшене 5
но...
я хочу получить не стоимость ноута
а компенсацию за испорченный отдых и подорванное здоровье. Язва и гормоны из-за нервного срыва. На полном серьезе.
Отель не общался со мной без туроператора. А туроператор динамил меня и не приезжал. Так я 4 дня в ресепшене и жила. В ожидании. Один раз в туалет отошла - все проехали.
Мне так их руководитель и сказал: "нам не выгодно Вам помогать"
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
тогда моральный ущерб к Туроператору!!!
у тебя осталась распечатка из отеля, что ты им звонила? какая-нибудь бумага, что отель буз туроператора отказывался разговаривать? и копия заявления в полицию?
а так, пиши заявление и в суд!
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Все есть! Специально уже потом часть переговоров вела через телефонный узел не оплачивая налом.
Есть масса свидетелей, готовых дать показания.
Отель отказывался что-либо подписывать.
Серая белка © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
если есть свидетели, то можно и без подписи отеля обойтись, конечно посложнее будет, но всё возможно!
но, естественно, нужен адвокат и при решении вопроса, нужно сразу в иске указать, что ещё оплату переговоров с ними хочешь возместить + при благополучном исходе они оплачивают тебе услуги адвоката + суд. издержки на проигравшую сторону возлагаются
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Не волнуйся! ты у них ещё денег возьмёшь на 5 нормальных отдыхов!
сч.к-ца © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
У нас в Турции успешно тырили деньги из сейфа.У обслуги есть ключи от сейфов.
сч.к-ца © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
сч.к-ца © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
оба-на! т.е. могло быть еще хуже?!?!
Серая белка © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
могло быть и хуже...до смешного!!! у меня у мамы в Турции кофточку украли в отеле и ничего никому не докажешь...её с балкона удуло на крышу, пока пытались достать (её видно с балкона было, но мы из номера ушли...)унесли! там было много вещей которые удуло, у ресепшена много людей столпилось...а они не разрешили посмотреть, что с крыши сняли, просто попросили описать вещь и сказали, что её нет!!!
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
а у нас ещё было, что знакомые улетели в августе в турцию, заплатили за 5 звёзд...а отель был переполнен и их в 3 поселили, правда, как вернулись Туроператор возместил разницу в стоимости, но отдых-то испорчен!
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Да! У нас скромненько потырили (не все), а у некоторых- все деньги, золото, мобильники.Я сделала выводы, что деньги в сейф не класть ни в коем случае (только если он на ресепшен и с видеонаблюдением)
сч.к-ца © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
сч.к-ца © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Сочувствую по поводу ноутбука.
Насчет отеля,он везде идет как 4 звезды а не 5
Лялия © (17.03.2005 08:03) Прямая ссылка
Лялия © (17.03.2005 08:03) Прямая ссылка
у нас - ничего! с туроператором разбираться бесполезно,т.к. на территории отеля они ни за что ответственности не несут, услуги, которые они обещали по договору, они выполнили.(думаю, что договор был типовой)
надо было на месте вызвать полицию!
боюсь, что сейчас ничего не исправить
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
полицию вызывала
только с опазданием на сутки, так как ОПЕРАТОР с ОТЕЛЕМ сказали мне и еще одном человеку в Москве: "если вы обратитесь сейчас в полицию - отель ничего делать не будет и вы ничего не получите"
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
что сделала полиция? ты сказала, что отель предложил компенсацию, ты взяла деньги?
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
500?!
и подписать бумагу, что никаких притензий не имею и всем очень довольна?
Мне такую подсунули.
Я на разговоры с москвой, консулом, туроператором около 400 потратила.
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
никакой международной не надо, просто в наш обычный суд, т.к. если гражданин россии, преступление совершено в другой стране, то ты можешь обратиться в наш суд, применяется наше уголовное законодательство!!!
а сколько на самом деле звёзд отель был? не по обслуживанию, а по категории?
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Господи! Ну не ужели нет международных организаций?!?!
Неужели с тобой могут сделать там все, что захотят, а ты даже пискнуть права не имеешь?!?!?!!?
ПОЧЕМУ?!?!
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Мне кажется, сейчас уже официальным путём ничего не сделаешь. Но...кое-что можно сделать: начни на всех сайтах писать отзывы на туроператора и этот отель. Туроператору будет проще возместить тебе убытки,чем потеря имиджа.
Кстати, что был за туроператор?
сч.к-ца © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
сч.к-ца © (17.03.2005 09:03) Прямая ссылка
Диптур.
у меня есть:
- бумага из полиции о факте кражи;
- показания свидетелей (около 3 человек) о том, что отель и туроператор препятствовали обращению в полицию
- показания свидетелей (около 6-8 человек) о том, что отель отказывался потом со мной общаться, а туроператор приезжать. Мне так и сказали: " Нам не выгодно вам помогать"
Даже в полицию за этой бумагой я одна ездила. В арабской стране!!! Это был почти подвиг.
Серая белка © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Серая белка © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Тогда в суд, у тебя достаточно фактов для взыскания морального ущерба!
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Salem © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Одновременно пользуйся двумя путями:через суд,
да плюс- составь коротенький, но эмоциональный отзыв,с конкретными фактами против туроператора- и всегда оставляй свой е-мейл(они с тобой свяжутся и предложат денег- такое уже мои знакомые практиковали, правда, не с туроператорами)
сч.к-ца © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
сч.к-ца © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
Белка, скажи в номере сейф был? или на reception? гид говорила о том, что ценные вещи не оставлять в номере и желательно для этой цели использовать сейф?
zwetik © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
zwetik © (17.03.2005 10:03) Прямая ссылка
