Форум > Архив "Путешествия" > Сентябрь 2007 года > кто виноват?

кто виноват?

Решили с подругой и детьми слетать в Турцию, совершенно спотанно. Её дочке 4 года, моей только что исполнилось 6 лет. Купили тур в тур агентстве. Но в Домодедово нас с дочкой не пропустили из-за того что в паспорте не вклеено фото ребенка. В итоге сгорел тур за 800$. У меня совершенно вылетело из головы что накануне вылета, когда ей исполнится 6 лет нужна будет эта фотография, но менеджер в агентстве ничего нам не сказала. А ,я считаю, это была ее прямая обязанность. Сейчас читаю договор, я подписалась под пунктом что с информацией о выезде зарубеж ознакомлена. Могу ли я требовать деньги с агентства? Куда обращаться? На какие статьи и какого закона можно ссылаться? Для меня 800$ е 5 рублей.
обманутая туристка © (04.09.2007 09:09)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

она конечно должна была предупредить, но ты чего думала?
Кошатница © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

я банально забыла, на момент покупки тура ей было еще 5, вылет 31-го, а 25-го ей исполнилось 6 лет. В тура агенстве они за тем и сидят чтобы напоминать такие вещи, разве нет?
обманутая туристка © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

согласна, предупредить должна была, но самой тоже надо держать ухо востро
Кошатница © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

так я могу расчитывать на компенсацию со стороны агентства? собираюсь сегодня на встречу с их деректором
обманутая туристка © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

вряд ли, ты же подписалась,что ознакомлена
Кошатница © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

а вклетить фото и купить билет на следующий день-нельзя?
ZmeuKa © (04.09.2007 11:09)

Прямая ссылка

нет конечно
Манюня © (04.09.2007 11:09)

Прямая ссылка

Врят ли что-то можно будет взять с агенства - следить за состоянием ваших документов должны всё-таки вы сами.
Ведьма © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

+ 1
Jane-Kulinarka © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

Вряд ли. Они же тоже оформляли документы, когда вашей дочке было 5 лет.
Pamma © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

имхо, это целиком и полностью ваши проблемы. Вы могли забыть чемодан с одеждой - об этом вам тоже должен будет туроператор напомнить??????
Горгона © (04.09.2007 10:09)

Прямая ссылка

по идее, хороший менеджер должен был сказать, тк видел ваш паспорт, но вы ведь визу не делали, поэтому он не обртил внимание, но думаю, вы можете хоть что -то требовать (не всю сумму конечно), тк агенство и существует не тока как перевозчик, но еще и смотрит правильность оформления документов , заявок и тд..
Luna © (04.09.2007 13:09)

Прямая ссылка

Турагенство не несет за это ответственности. Там где-то в договоре прописанго это даже, что за свой загранпаспорт отвечаете сами. Надо перестраховаться самой всегда. А у меня в этом году была такая ситуация. Мой 8-ми летний ребенок вписан ко мне в паспорт, сказали больше никаких документов не нужно, а в аэропорту потребовали св-во о рождении, благо, я "человек в футляре" и взяла на всякий пожарный, а так тоже бы не пустили. Но к турагенству претензий не имею.
Фурия © (04.09.2007 13:09)

Прямая ссылка

на моей практике был 1 случай, когда в аналогичной ситуации клиенту вернули деньги. Но я считаю это не правельно т.к. вопрос спорный. Да агент должна была предупредить, но и вы лицо заинтересованное в поездке, я бы даже сказала гораздо больше чем агент. А если бы она преупредила, но вы всеравно забыли бы вклеить, опять она была бы виновата? И как вы собрались доказать что она вас не предупреждала? Конечно если это большая, солидная компания, которая дорожит имиджем и имеет в обороте достаточно средств, т вы можете расчитывать на компенсацию. От маленького агентства я бы компенсации ждать не стала т.к. вина агентства очень спорная.
хры © (04.09.2007 15:09)

Прямая ссылка

кто виноват?

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

кто виноват?

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?