Форум > Архив "Путешествия" > Апрель 2008 года > имеют ли право?

имеют ли право?

Подскажите, плз. Родители забронировали отель в Австрии через турфирму, с 8 июня на 2 недели. Сейчас ситуация изменилась, поехать могут только на 1 неделю. До поездки получается полтора месяца, а турфирма говорит, что деньги не возвращаются в случае отказа, НИСКОЛЬКО! Т.е. 100% штраф! Это вообще нормально??? Мы всегда заказываем отели в Европе сами, через инет, и всегда можно отказаться за такой период вообще без штрафов. Вобщем 100% штаф - это "фишка" сугубо турфирмы или туроператора, я так понимаю. (сразу скажу, что данного конкретного договора с турфирмой я не видела еще, но по предыдущему опыту, там прописывались сроки и штрафы совсем не 100% за 45 дней). Есть какие-то правила, законы на этот счет?
Bougainvillea © (22.04.2008 20:04)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

да, забыла написать, что у них уже все оплачено на 2 недели 100% (по-другому было нельзя, турфирма 100% оплату давно потребовала), турфирма проверенная, известная, родители там постоянные клиенты не первый год.
Bougainvillea © (22.04.2008 20:04)

Прямая ссылка

условия отказа от брони даже в одном и том же отеле могут быть разные, часто самый дешевый тариф подразумевает 100% оплату в случае отказа. Но странно, что вас сразу не показали условия
ДжейнК © (22.04.2008 21:04)

Прямая ссылка

Да там не самый дешевый вариант как раз :) скорее самый дорогой :) условия отказа, наверно, мама не смотрела, т.к. не первый раз в этой турфирме. Договор родителей, а я еще не видела его, поэтому и не могу сказать :)
Bougainvillea © (22.04.2008 22:04)

Прямая ссылка

Это должно быть прописано в договоре, у нас за отказ за 22 дня написано, что 50% берется, за 15 - 70% ну и т.п. Правда полную оплату еще не внесли, только 30%, полную оплату я обычно за 2 недели вношу. Честно говоря, у меня был такой случай, отказывалась в Египет недели за 3, вернули все, за вычетом 700 рублей
Cinderella © (22.04.2008 21:04)

Прямая ссылка

Я хотела написать, что мне кажется, это неправомерно. Посмотрите договор и боритесь за свои деньги
Cinderella © (22.04.2008 21:04)

Прямая ссылка

пытались отказаться от мальдив за две недели по договору должны были вернуть (точно не помню) что-то около 30% на деле нам сказали - ни фига ничего не вернем, мы бы рады, но туроператор не хочет вот и договор вам.....
maly © (22.04.2008 22:04)

Прямая ссылка

надо читать договор, что тут скажешь..
Ведьма © (23.04.2008 10:04)

Прямая ссылка

написала чуть выше про договор
Bougainvillea © (23.04.2008 13:04)

Прямая ссылка

есть: в каждом договоре должно быть прописано какие штрафные санкции наступают при аннуляции за какой период времени. НО они должны предоставить в качестве подтверждения фактические затраты свои и/или туроператора. У нас в договоре на этот срок дословно: РАНЕЕ ЧЕМ ЗА 10 ДНЕЙ ДО НАЧАЛА ТУРА- СУММУ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ ЗАТРАТ, В ТОМ ЧИСЛЕ ШТРАФЫ, ПОНЕСЕННЫЕ ПО АВИАБИЛЕТАМ, ГОСТИНИЦЕ, ВИЗЕ И Т.Д.
zwetik © (23.04.2008 10:04)

Прямая ссылка

посмотрели договор, там написано, что имеют право удержать расходы и т.д. и т.п.... но в какой сумме и в каком проценте - не написано ни слова, все размыто. Вобщем можно с ними судиться, требовать расчет и подтверждение затрат, но никто этого делать не будет (моим родителям некогда и не нужны нервы). Просто вот такой вот идиотизм
Bougainvillea © (23.04.2008 13:04)

Прямая ссылка

судиться не обязательно. надо в письменном виде в двух! экземплярах написать заявление - что просим сократить время пребывания на курорте и вернуть неиспользованные деньги за проживание согласно договора, с подтверждением фактических расходов. Они обязаны рассмотреть такое заявление и принять решение в разумные сроки.
zwetik © (23.04.2008 13:04)

Прямая ссылка

забыла сказать, что один экземпляр за подписью принявшего - ФИО, должность, число и подпись, оставить себе
zwetik © (23.04.2008 13:04)

Прямая ссылка

да понятно, но родители не хотят заморачиваться, хотя надо бы... а то совсем обнаглели :)
Bougainvillea © (23.04.2008 14:04)

Прямая ссылка

Слушайте, тут все просто: свяжитесь САМИ с отелем о попросите изменить сроки и письменное подтверждение от отеля предоставьте в турфирму так же от том, что сумма заказа ХХХХ евро. Все! Им крыть нечем.Всяко проще, чем пререкаться с турфирмой.А вообще,конечно, странный подход.Обычно такие большие сроки на штрафы дают отели во время проведения международных выставок, а в Австрии, как правило выставок мало, да и лето уже...
14 лет в туризме © (23.04.2008 12:04)

Прямая ссылка

не факт, что отель будет беседовать в туристами напрямую+ это может быть квота оператора, когда данные на туристов отправляются за неделю и номера закреплены за оператором без фамилий, соответственно, отель не знает этих туристов
zwetik © (23.04.2008 12:04)

Прямая ссылка

Вообще, я думаю, все не так просто, турфирма или туроператор деньги все равно просто так не вернет, а судиться с ними... сами понимаете...
Bougainvillea © (23.04.2008 13:04)

Прямая ссылка

кстати врядли, отель небольшой, частный, в маленьком городке,в каталогах не представлен вроде, это индивидуальный тур. Т.е. врядли там оператором выкуплены места и все такое
Bougainvillea © (23.04.2008 14:04)

Прямая ссылка

сама чуть не улетела в париж (по своим причинам, турфирма не виновата), поэтому тщательно читала договор. прочитав поняла, что надо лететь, потому как за 2 недели не возвращают ничего... сама работала в туризме - развод это чистой воды. практически никаких затрат они сами не несут... билеты если не сдаваемые только, да консульский сбор. ну первая ночь в отеле, да и то не во всех. так что лучше все самим делать, но так дороже получается.
Оля © (24.04.2008 23:04)

Прямая ссылка

бред - половина из того, что вы написали и у меня большие сомнения по поводу вашей компетентности в туризме, пардон
zwetik © (26.04.2008 12:04)

Прямая ссылка

имеют ли право?

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

имеют ли право?

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?