| Форум > Архив "Путешествия" > Сентябрь 2008 года > Кто судился с турфирмой? |
Кто судился с турфирмой?
Просто интересно,поделитесь опытом, так как предстоит серьезное разбирательство. Юристы составят все необходимые документы. Сталкивались ли вы с этим и каков был результат. заранее спасибо.
City © (19.09.2008 16:09)
Прямая ссылка
У нас нормальные ИНТЕЛЛИГЕНТНЫЕ люди. Ситуация в следующем - за 2 недели оформили тур на 4 дня, программа нас полностью устроила, тем более что нас заверили, что документы выдают не накануне, а дня за 2. Люди должны были выезжать 19, 16 на мобильный им позвонили и сказали, что они должны ехать завтра, то есть 17 или 18!!! Они устно сказала, что 17 ехать не могут никак - они работают. После обеда 17 поехали в фирму. А там тихий ужас в программе-программа тура изменена, исходя из нового варианта, она должна быть дешевле. Начались угрозы-либо люди отказываются вообще и возвращают 75% стоимости тура или едут по новой программе. Причина такого бреда, что не набралась группа по нашему маршруту-за 10 дней они, можноподумать, этого не знали, отнесли документы в консульство, купили нам совершенно другие билеты (поезд был ночной, а отправили они людей на дневном СИДЯЧЕМ!!!). На все обоснованныевозражения по договору, они нагло ответидли, что мы можем идти судиться и их страховая компания нам все выплатит. Эта поездка планировалась как подарок группе людей в возрасте, эти мошенники даже ни разу не извинились и не предложили никакой компенсации, документы так и не дали, (правда потом поднесли к поезду). Утром 18 люди пребывали в нервном состоянии, так как было до конца не ясно, на каком точно поезде они едут, отдадут ли им вообще документы, кто их сопровождает. с такими сволочами, по-другому никак не назвать мы столкнулись впервые и безнаказанно это не оставим. Почему люди согласились поехать, просто чтобы не возвращать этим .... свои деньги.Вот вкратце...
City © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Уехали, а что им оставалось делать!! Договор не переоформляли, составили дополнительное соглашение, которое подвез им к поезду курьер!Но, в нем перечмслены теже услугу, что ив старом договоре, то есть получается опять нарушение! Кстати, в питерском офисе компании, который не зависит от московского дал нам совершенно другую информацию, что за 10!!! ДНЕЙ ДО НАЧАЛА ПОЕЗДКИ, что группа не набирается и возвращают даже предоплату.
City © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Во-первых, люди были довндены до истерики, они пошли по пути -лучше съездить как есть, чем отдать все деньги этим мошенникам, на что те как раз и расчитывали. Если бы они ничего не подписали, неизвестно получили ли бы они вообще паспорта, так как эта опасность сохранялась до приезда курьера. Понятно, что даже получив предоплату за тур большей стоимостью и предложив услуги более низкого класса, они уже покрыли все свои расходы, которых видимо они вообще не осуществляли. Главная цель показать этим сволочам, что мы это дело так не оставим, хотя они на это расчитывали.Еще раз повторяю, не обращайтесь к ним, адрес я указала.
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Не на будущее, а раньше. Людям пришлось с работы отпрашиваться. А у них кроме наших 4 человек никто не набрался и прежде чем заказывать билеты и вести документы в консульство они ОБЯЗАНЫ нас об эттом проинформировать, а эти сволочи все оформили и требовали своего и в результате запихали нас, куда удалось. Мы этого так не оставим. Первый раз такое хамство и беспредел!
City © (22.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Это мы уже поняли сразу, как только нам позвонили и начали другой вариант предлагать!А 75% +50 предоплаты слишком жирно для воров. Пусть знают и хоть 5.000 вернут, с паршивой овцы хоть шерсти клок!
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
А моральный вред не учитывается?
City © (20.09.2008 14:09) Прямая ссылка
Народ еще не вернулся! Поезд задерживается, так что насчет мук езе неизвестно!
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Постралась как могла!
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Наш офис в Москве
Вот они мошенники! Все посмотрите и никогда к ним не обращайтесь.
Нордик Стар в Москве (Понедельник – Пятница 10:00-19:00, Суббота 11:00-15:00)
Адрес: 109044, Москва, Воронцовская ул, д.4, стр.3, 6-й этаж, офис 608 (ст. м. «Таганская» радиальная, вход с улицы Б. Каменщики)
Телефон: (495) 679-85-63 (многоканальный)
Факс: (495) 679-85-63
E-mail: msk@nordicstar.ru
City © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
На какой страховке??????? 30000 евро на 4 дня, это что не страховка! Хватит злорадствовать! Юристы посмотрев договор сказали, что никто не застрахован! Народ сидит в аэропортах, которые ездили несколько раз с этими турфирмами, а Вы уверены, что вас никогда не кинут! Или Вы сами как представитель турбизнеса народкидаете?
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Мы этим до сих пор не пользовались, да глупо было бы ради тура на 4 дня. Эта банда специально все так подстраивала и ждала до последнего, чтобы у людей е было выбора. Они, кстати, вернулись, это конечно отдельная история, как и где их мотали в пути. Выяснилось, что вся группа, к которой они присоединились в Питере была также запихана в этот тур, хотя маршруты у людей были другие. СВОЛОЧИ, одним словом, хотя я вообще не ругаюсь, но здесь других слов не остается.
City © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
а чего они ваще еще существуют?
алекс-тур © (04.10.2008 05:10) Прямая ссылка
City © (19.09.2008 16:09)
все зависит от конкретной ситуации
у меня был турист который пытался вернуть стоимость своего тура после отказа в немецкой визе, естественно впустую потратился на адвоката
хрызя © (19.09.2008 16:09) Прямая ссылка
хрызя © (19.09.2008 16:09) Прямая ссылка
У нас нормальные ИНТЕЛЛИГЕНТНЫЕ люди. Ситуация в следующем - за 2 недели оформили тур на 4 дня, программа нас полностью устроила, тем более что нас заверили, что документы выдают не накануне, а дня за 2. Люди должны были выезжать 19, 16 на мобильный им позвонили и сказали, что они должны ехать завтра, то есть 17 или 18!!! Они устно сказала, что 17 ехать не могут никак - они работают. После обеда 17 поехали в фирму. А там тихий ужас в программе-программа тура изменена, исходя из нового варианта, она должна быть дешевле. Начались угрозы-либо люди отказываются вообще и возвращают 75% стоимости тура или едут по новой программе. Причина такого бреда, что не набралась группа по нашему маршруту-за 10 дней они, можноподумать, этого не знали, отнесли документы в консульство, купили нам совершенно другие билеты (поезд был ночной, а отправили они людей на дневном СИДЯЧЕМ!!!). На все обоснованныевозражения по договору, они нагло ответидли, что мы можем идти судиться и их страховая компания нам все выплатит. Эта поездка планировалась как подарок группе людей в возрасте, эти мошенники даже ни разу не извинились и не предложили никакой компенсации, документы так и не дали, (правда потом поднесли к поезду). Утром 18 люди пребывали в нервном состоянии, так как было до конца не ясно, на каком точно поезде они едут, отдадут ли им вообще документы, кто их сопровождает. с такими сволочами, по-другому никак не назвать мы столкнулись впервые и безнаказанно это не оставим. Почему люди согласились поехать, просто чтобы не возвращать этим .... свои деньги.Вот вкратце...
City © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
так они уехали или нет?
договор на новые даты переоформляли?
должны были переоформить договор
хры © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
хры © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Уехали, а что им оставалось делать!! Договор не переоформляли, составили дополнительное соглашение, которое подвез им к поезду курьер!Но, в нем перечмслены теже услугу, что ив старом договоре, то есть получается опять нарушение! Кстати, в питерском офисе компании, который не зависит от московского дал нам совершенно другую информацию, что за 10!!! ДНЕЙ ДО НАЧАЛА ПОЕЗДКИ, что группа не набирается и возвращают даже предоплату.
City © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
ок, доп соглашение подписанно в 2 экз. или нет?
там должны были поменять _сроки_ поездки, программа тура обычно в договоре не прописывается.
хры © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
хры © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Я знаю,сроки они поменяли, а программу и расчеты на нее оставили прежние, так как видимо это делалось в спешке тольчтобы впарить это нам. Так например, оплачено 2 завтрака и ужина на одном пароме, плывут они на другом, который меньше, а значит и размещение в каютах, и питание намного дешевле. В поездке люди сейчас собирают все детали для претензии. Главное какой моральный вред причинили и было бы из-за чего.
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
с претензий много денег им не срубить, ссори
не надо было подписывать это доп соглашение и важно обратить внимание на число которым подписанно соглашение, если это то же число, которым они выезжали, то шансы есть, а если задним числом, то формально все ок
затраты на дорогу, проживание и питание были, а значит с претензий можно выиграть лишь остаточную разницу, на счет морального ущерба не знаю
но если доп. соглашение подписанно задним числом то получается они подписались под заменой даты и стоимостью тура
хры © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
хры © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Во-первых, люди были довндены до истерики, они пошли по пути -лучше съездить как есть, чем отдать все деньги этим мошенникам, на что те как раз и расчитывали. Если бы они ничего не подписали, неизвестно получили ли бы они вообще паспорта, так как эта опасность сохранялась до приезда курьера. Понятно, что даже получив предоплату за тур большей стоимостью и предложив услуги более низкого класса, они уже покрыли все свои расходы, которых видимо они вообще не осуществляли. Главная цель показать этим сволочам, что мы это дело так не оставим, хотя они на это расчитывали.Еще раз повторяю, не обращайтесь к ним, адрес я указала.
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
в интернете есть чёрные списки турфирм - разместите там.
Через 2-3 недели ваше сообщение здесь найти будет очень сложно.
Ну и наверное, надо обращаться в общество защиты прав потребителей или что-то вроде того, там подскажут
Ведьма © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Ведьма © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Вот я и пытаюсь найти помимо помощи юристов такие организации. Если кто сталкивался, помогите, пожалуйста. А где черные списки искать? Есть ссылки?
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
у меня нет. я ни разу не пользовалась услугами турфирм и они мне без надобности. Поищите - я на них натыкалась несколько раз.
Ведьма © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Ведьма © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
я не пользуюсь услугами агентств, но разместите где-нить в инэте, на тордоме например
хры © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
хры © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
А ссылку не дадите?
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
http://www.tourdom.ru/
[hs © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
[hs © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Спасибо большое! Обязательно размещу! Первый раз столкнулись с таким беспределом и мошенничеством!
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
City © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
турдом
очипятка © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
очипятка © (19.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Турдом, форум для профи а не для туристов...то что вы там что-то разместите увидят больше работники туриндустрии а не другие туристы...и моё мнение, если вы подписали доп.соглашение, так же и то что вы поехали по маршруту означает ваше согласие с изменением маршрута-маловероятно что суд будет успешен(затраты на адвоката опять же)....
Труенка © (20.09.2008 14:09) Прямая ссылка
Труенка © (20.09.2008 14:09) Прямая ссылка
А что оставалось? Вы бы просто отдали помимо предоплаты еще 75% и не поехали????
City © (20.09.2008 14:09) Прямая ссылка
City © (20.09.2008 14:09) Прямая ссылка
75% бы отдали если бы не поехали по тем условиям, на которые был заключен договор
просто дизинформация со стороны агентства
Скорее всего на нужное Вам число просто произошел овербукинг, а денежки-то срубить охота, вот они и перебронировали на то число где были места, хотя обязанны были _сначало_ заключить доп. соглашение, а потом бронировать
хры © (20.09.2008 17:09) Прямая ссылка
хры © (20.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Хры, там насколько я поняла не сколько овербукинг а именно сдвиг дат был.....на будущее, если агентство не может выполнить оговоренные условия в договоре, то договор ничтожен, и вам ОБЯЗАНЫ вернуть все что вы оплатили(задаток-полная оплата)....но вот если вы подписываете изменения к договору, или с вами согласовывают изменения, то вы едите по новым условиям....а если овербукинг(перепродажа номеров) то вам вправе(по закону) произвести замену на равнозначный отель или отель более лучшей категории...так же могут двигать время вылета(в рамках одного полётного дня)..
Труенка © (21.09.2008 12:09) Прямая ссылка
Труенка © (21.09.2008 12:09) Прямая ссылка
Не на будущее, а раньше. Людям пришлось с работы отпрашиваться. А у них кроме наших 4 человек никто не набрался и прежде чем заказывать билеты и вести документы в консульство они ОБЯЗАНЫ нас об эттом проинформировать, а эти сволочи все оформили и требовали своего и в результате запихали нас, куда удалось. Мы этого так не оставим. Первый раз такое хамство и беспредел!
City © (22.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Это мы уже поняли сразу, как только нам позвонили и начали другой вариант предлагать!А 75% +50 предоплаты слишком жирно для воров. Пусть знают и хоть 5.000 вернут, с паршивой овцы хоть шерсти клок!
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
дерзайте. тем более госпошлину за иск вам не платить...
Труенка © (23.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Труенка © (23.09.2008 17:09) Прямая ссылка
то что они там набронировали без вашего ведома, их трудности были...ВЫ ЭТОГО НЕ БРОНИРОВАЛИ....вы могли упереться рогом и стребовать свои деньги, ВСЕ что уплатили раз вам не подтвердили что указано в договоре.....
Труенка © (23.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Труенка © (23.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Как? С пистолетом? Или вызвать наряд милиции? Люди сопротивлялись до последнего и возмущаль и со слезами на глазах, эти твари кидали им в руки бумагу с отказом, которую они должны были подписать и тогда заплатить еще 75% процентов за понесенные ими расходы.
City © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
City © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
эти расходы их прихоть...писать заявление на возмещение ден.средств, отказываются принимать-слать по почт с уведомлением, отказываются платить идти в милицию/суд
Труенка © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Труенка © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
ейчас всем этим будем заниматься, так как ив поездке творился дурдом. Повторяю, с таким беспределом столкнулись впервые. Что подкупило? Та программа и условия, которые мы искали, а в результате оказалось, что хуже некуда. А поехали, так как решили-лучше меньше да лучше, с работы люди отпросились, да и вообще надеялись (опять же в силу своей воспитанности), что может в поездке они что-то предусмотрели, чтобы хоть как то компенсировать случившееся.
City © (23.09.2008 19:09) Прямая ссылка
City © (23.09.2008 19:09) Прямая ссылка
А моральный вред не учитывается?
City © (20.09.2008 14:09) Прямая ссылка
к сожалению моральный вред вряд ли присудят....а если и присудят то тыщ 5 максимум...мук физических вы не перенесли, а то что подписали приложение дали согласие на изменения...
Труенка © (20.09.2008 16:09) Прямая ссылка
Труенка © (20.09.2008 16:09) Прямая ссылка
Народ еще не вернулся! Поезд задерживается, так что насчет мук езе неизвестно!
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Юль как я поняла подкачал конкретный оператор, а не агентство, так что пусть страна знает своих героев
на счет доп. соглашения я согластна, выше об этом написала
скорее всего задним числом все подписанно, формально все ок
хры © (20.09.2008 17:09) Прямая ссылка
хры © (20.09.2008 17:09) Прямая ссылка
во-во....агентство сработало "шикарно" кидануло туриста и обтяпало не подкапаешься....я полазила по сайту героя и не поняла это агент или оператор(там есть раздел для агентств, но о ФИГах не слова)...
Труенка © (21.09.2008 12:09) Прямая ссылка
Труенка © (21.09.2008 12:09) Прямая ссылка
Постралась как могла!
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Наш офис в Москве
Вот они мошенники! Все посмотрите и никогда к ним не обращайтесь.
Нордик Стар в Москве (Понедельник – Пятница 10:00-19:00, Суббота 11:00-15:00)
Адрес: 109044, Москва, Воронцовская ул, д.4, стр.3, 6-й этаж, офис 608 (ст. м. «Таганская» радиальная, вход с улицы Б. Каменщики)
Телефон: (495) 679-85-63 (многоканальный)
Факс: (495) 679-85-63
E-mail: msk@nordicstar.ru
City © (19.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Несчастные бесправные российские туристы...
Юлия © (21.09.2008 19:09) Прямая ссылка
Юлия © (21.09.2008 19:09) Прямая ссылка
...сами выбравшие свою дорогу сэкономив на страховке от невозможности совершить поездку
хры © (21.09.2008 21:09) Прямая ссылка
хры © (21.09.2008 21:09) Прямая ссылка
На какой страховке??????? 30000 евро на 4 дня, это что не страховка! Хватит злорадствовать! Юристы посмотрев договор сказали, что никто не застрахован! Народ сидит в аэропортах, которые ездили несколько раз с этими турфирмами, а Вы уверены, что вас никогда не кинут! Или Вы сами как представитель турбизнеса народкидаете?
City © (22.09.2008 17:09) Прямая ссылка
я не пойму вашей агрессии, вы спросили мы отвечаем...есть такое понятие как страховка от невыезда...в случае невозможности совершить воях. страховая компания вам возмещает стоимость тура по договору...
Труенка © (23.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Труенка © (23.09.2008 17:09) Прямая ссылка
Мы этим до сих пор не пользовались, да глупо было бы ради тура на 4 дня. Эта банда специально все так подстраивала и ждала до последнего, чтобы у людей е было выбора. Они, кстати, вернулись, это конечно отдельная история, как и где их мотали в пути. Выяснилось, что вся группа, к которой они присоединились в Питере была также запихана в этот тур, хотя маршруты у людей были другие. СВОЛОЧИ, одним словом, хотя я вообще не ругаюсь, но здесь других слов не остается.
City © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
а кто оператор(исполнитель маршрута)?...иногда бывает оператор чудит, а агент вынужден прогибаться...
Труенка © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Труенка © (23.09.2008 18:09) Прямая ссылка
Наш офис в Москве
Вот они мошенники! Все посмотрите и никогда к ним не обращайтесь.
Нордик Стар в Москве (Понедельник – Пятница 10:00-19:00, Суббота 11:00-15:00)
Адрес: 109044, Москва, Воронцовская ул, д.4, стр.3, 6-й этаж, офис 608 (ст. м. «Таганская» радиальная, вход с улицы Б. Каменщики)
Телефон: (495) 679-85-63 (многоканальный)
Факс: (495) 679-85-63
E-mail: msk@nordicstar.ru
City © (23.09.2008 19:09) Прямая ссылка
City © (23.09.2008 19:09) Прямая ссылка
а чего они ваще еще существуют?
алекс-тур © (04.10.2008 05:10) Прямая ссылка
