| Форум > Архив "Путешествия" > Июль 2015 года > есть ли шанс получить возмещение |
есть ли шанс получить возмещение
ситуация следующая.
Купила у корал трэвэл тур в Кушадасы в новый отель. По факту, мы были первыми гостями и первую из двух недель жили в прямом смысле на стройке. Во второй половине отпуска жизнь стала налаживаться, но в норму так и не пришла.
Из заявленных 6 ресторанов работал только один, из 9 баров к концу отдыха два. Горки детские заработали за 3 дня до отъезда, взрослые так и не заработали. Туалеты только в здании отеля, душ на пляже не работал первую неделю и тд и тп.
Мы были единственными русскими в отеле. Кроме нас отдыхади немцы и словаки. Им сразу же предложили на выбор: возврат половины строимости путевки или дополнительные 7 дней отдыха в другом 5 зв. отеле.
Я, конечно, написала претензию, приложила все фотографии, 10 дней на ее рассмотрение истекают завтра.
как вы думаете у меня есть шанс что-то получить в досудебном порядке?
ям © (20.07.2015 21:07)
Прямая ссылка
Вот они на это и рассчитывают)))
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
согласна
мне русский стандарт столько крови попил
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
ям © (20.07.2015 21:07)
Надо договор смотреть. Если Корал обязался обеспечить билетами, трансфером и номером в выбранном вами (!) отеле- то имхо претензий у нему как к оператору нет наверное.... Корал по идее все что написано сделал. Если в договоре более подробно прописана ответственность , то можно требовать.
А вот если попробовать претензии к самому отелю предъявить??? Если они открылись то обязаны полный набор услуг в соответствии с звездами предоставлять.
Килька © (21.07.2015 00:07) Прямая ссылка
Килька © (21.07.2015 00:07) Прямая ссылка
Но пробовать надо имхо, тк конечно это ненормально отправлять людей практически вникуда. Можно упирать что Корал обязан был знать об условиях в отеле прежде чем вам предлагать его. Может так попробовать? Он вас ввел в заблуждение не рассказав об условиях проживания. Если бы вам сказали заранее, то вы бы не выбрали этот отель.
Килька © (21.07.2015 00:07) Прямая ссылка
Килька © (21.07.2015 00:07) Прямая ссылка
Я выбирала отель по информации Корала на их официальном сайте. Я так понимаю-это что-то вроде публичной оферты. В любом случае с отелем у меня никаких договорных отношений, а с кораллом хотя бы что-то, хотя в договоре количество баров-ресторанов-горок, конечно, не прописано
ям © (21.07.2015 08:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 08:07) Прямая ссылка
а на сайте Коралла описание отеля со всеми барами есть?
Bina © (21.07.2015 10:07) Прямая ссылка
Bina © (21.07.2015 10:07) Прямая ссылка
да)
ям © (21.07.2015 11:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 11:07) Прямая ссылка
принт-скринов надо наделать, пока инфу не поменяли
Bina © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
Bina © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
Сделала, посмотрим, поможет ли...
ям © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
да, но это на словах. Корал скажет, что вам типа все рассказал о недоделках и вы согласились....Надо, как ниже пищут принтскрин сделать, что все там в отеле как бы есть (когда на самом деле нет).
килька я © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
килька я © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
а вам разе фотки не показывали это строящегоя отеля еще в турагенстве??
обычно по практике помню мы предупреждали туристов, КУДа они едут, и если те кивали головой мол да, мы все понимаем, уже нкиаких претензий не принимали. Да они и не жаловались..Ибо понимали, что по такой смешной цене в в5* они не попадут!
Beatissima © (21.07.2015 08:07) Прямая ссылка
Beatissima © (21.07.2015 08:07) Прямая ссылка
мы заплатили нормальную,а не смешную цену.
были готовы к определенным недоделкам, о которых нас совершенно не предупреждали.
ям © (21.07.2015 11:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 11:07) Прямая ссылка
а как вы могли быть готовы к недоделкам, о которых вас не предупреждали?
Манюня Я © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
Манюня Я © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
Ну логично же, когда отель новый. Мы пару лет назад уже ездили в только открывшийся отель: там урн, например не было на пляже, сушилок для белья на балконах и прочие несущественные недоделки...
ям © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
недотроенные отели, отели в стадии ремонта стоят дешевле обычных
значит вас нае*бали..
Beatissima © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
Beatissima © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
он заявлялся не как в стадии стадии ремонта, а как готовый
ям © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
вряд ли
надо было там на месте требовать переселения в нормальный отель
Bina © (21.07.2015 10:07) Прямая ссылка
Bina © (21.07.2015 10:07) Прямая ссылка
мы прилетели ночью, на завтрашний день в 9 утра была встреча с гидом, мы отель-то еще и не видели к тому моменту.а больше и гида не видели,т.к. его в отеле больше и не было)
связались с корал, там сказали писать претензию, написала, жду, вот интересны мои шансы)
ям © (21.07.2015 11:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 11:07) Прямая ссылка
а что гиду не звонили (они телефоны свои всем оставляют)?
Beatissima © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
Beatissima © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
да, если из отеля остались какие то подтверждения что не работало или что отказали вдопуске на горке попричине не работы. вы оттуда связывались с оператором? гиду претензии писали про неработающее?
цв © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
да, писала, конечно
ям © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 12:07) Прямая ссылка
писала оттуда? или только когда сюда? отметки и подтверждения неработы есть?
цв © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
оттуда писала
мне ответили писать официальную претензию по возвращении, прилагая фото
К сожалению, отметок отеля нет. Администартрация отеля сказала,что все подтвердит непосредственно оператору, с которым у него договор
ям © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
ям © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
вот это плохо, конечно( нас ловах они готовы, а потом отель который на короткой ноге с оператором окажется не при делах и все( тут только на совесть оператора надеяться, а она, как известно, очень неустойчива
цв © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
цветь,у меня вопрос
у нас рейс отменили пиза-рим
есть ли надежда на возмещение или мы зря им пишем?
фросяя © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
отменили вообще? авиакомпания или кто?
цв © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
в аэропорту рима был пожар
фросяя © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 13:07) Прямая ссылка
а билеты сдать пробовали? написать можно, потому что с одной стороны это объективно имело место, а с другой скажут форсмажор, поэтому даже не знаю. в любом случае писать стоит точно, но не обнадеживать себя насчетт результата
цв © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
мы особо и не ждем)
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
А как это форсмажор если с потребителя хотят взять деньги за неоказанную услугу??? Рейса то не было и не будет, трат у авиакомпании никаких. Фрось, вы картой оплачивали или налом? Если картом в банк пиши заявление на чэрджбэк и всё-спишут со счёта компании всю сумму. Можно предварительно пригрозить авиакомпании этой процедурой-оч они не любят это дело))
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
так - пожар то не они организовали?)))
цв © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Ну так они и не слетали))) продали то, чего сделать не могут и затрат не понесли-обязаны вернуть деньги наверняка, надо загон о защите ПП изучить. На 99,9 уверена, что получить реально.
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
если авиакомпания наша - просто, если не наша - замучаешься имхо доказывать если с их стороны стена будет
цв © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
картой
мужч пока в переписке с ними
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Ну всё-вернёте чэрджбэком в крайнем случае, этот случай попадает 100% под возврат за неоказанную услугу по Визе и Мастеру.
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
с мая)))))
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
там больше года вроде срок даёт на оспаривание-успеете.
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Добрый день, уважаемые господа
Сегодня уже 16 июля 2015 года и прошло 2 месяца со дня подачи мною заявления на возврат денег за отмененный рейс. Никакого ответа я до сих пор не получил. Мне бы хотелось только понять - это результат нерадивости сотрудников или мои деньги так необходимы авиакомпании, чтобы удержаться на плаву? Если так, то я буду рад, что своими средствами удерживаю такую известную компанию от банкротства. Но все же я не смогу не поделиться такой радостью с многочисленными друзьями в различных форумах.
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
а в банк писали? Заяц то про чэрджбек говорит.. это через банк все
Umni © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Umni © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
не а,слишком муторно,сумма небольшая,переживем(
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
Вот они на это и рассчитывают)))
Заяц боевой ушастый © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
согласна
мне русский стандарт столько крови попил
фросяя © (21.07.2015 14:07) Прямая ссылка
зачем? с какого перепуга? Пишите заявление на этот чардж бэк, нефиг тут еще небедные авиакомпании кормить
цв © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
цв © (21.07.2015 17:07) Прямая ссылка
мы общаемся с авиакомпанией,им доказывать ничего не нужно,они прекрасно знают что произошло. Доказывать моему банку,что услуга не выполнена? Каким образом?
мои нервы и время дороже,чем билет пиза-рим
фросяя © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
фросяя © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
тем более билет оплачен пиза-москва с пересадкой в риме,в москву мы прилетели
фросяя © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
фросяя © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
так насколько понимаю банку написать а атам они сами уже будут разбираться с авиакомпанией
цв © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
цв © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
не верю в это))))))
точнее,я не доведу это до конца
фросяя © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
фросяя © (22.07.2015 10:07) Прямая ссылка
как дела? Корал что то ответил?
Килька © (22.07.2015 22:07) Прямая ссылка
Килька © (22.07.2015 22:07) Прямая ссылка
я уже успела еще раз отдохнуть,а Корал молчит. точнее попросил в официальном письме еще 10 дней для рассмотрения сего сложного вопроса и связи с зарубежными партнерами)))
ям © (29.07.2015 18:07) Прямая ссылка
ям © (29.07.2015 18:07) Прямая ссылка
ну хоть в несознанку не ушел, уже надежда есть имхо !
Килька © (02.08.2015 15:08) Прямая ссылка
Килька © (02.08.2015 15:08) Прямая ссылка
