Форум > Архив "Шопинг" > Декабрь 2008 года > про брак

про брак

в России. Вроже были темы, но поиском не нашла. Сапоги осенние куплены в сентябре.У них развалилась подошва, причем сразу на двух. Вот пойду я сегодня с чеком в магазин и что я могу требовать, или ничего? Но это ж явный брак: по лужам в них не прыгала, надевала макс 12-15 раз.
Faby © (11.12.2008 13:12)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

почитай или позвони
фросяя © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

Блин)) не прочитала тебя)))
Манюня © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

Там все слишком умно написано, и пишут про товар с недостатком, а у меня разве недостаток, не знаю, млин((
Faby © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

а ты позвони)
фросяя © (11.12.2008 14:12)

Прямая ссылка

Пасиб, попробую
Faby © (11.12.2008 14:12)

Прямая ссылка

зимние или демисезонные?
ЦаЦа © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

демисезонные, к сожалению.
Faby © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

вот тут попробуй поискать
Манюня © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

гарантия есть? на сколько? если это осенние сапоги и нет гарантии( она обычно на два месяца),то скорее всего ничего не сможете потребовать. а если зимние, то гарантия начинает действовать с началом сезона. и здесь уже можно что-то требовать
ям © (11.12.2008 13:12)

Прямая ссылка

Вот в том и вопрос: если на сапоги дается стандартная нарантия месяц, значит через 45 дней то, что подошва просто измочалилась и потрескалась по краям, это нормально? Я потому и спрашиваю здесь.
Faby © (11.12.2008 14:12)

Прямая ссылка

это ненормально.но претензию магазину предъявить ты не сможешь..производитель кто? российский? тогда в нему можешь попробовать с чеко. хотя тоже не факт
ям © (11.12.2008 14:12)

Прямая ссылка

попробуй обратиться в магазин. если они дорожат своей репутацией, поменяют или вернут деньги. но по закону сроки пропущены.
ЦаЦа © (11.12.2008 14:12)

Прямая ссылка

1. Гарантия на одежду есть, гарантийный срок устанавливает производитель или магазин (продавец) в случае, если производитель об этом не позаботился. Т.е. спросить в магазине какой гарантийный срок на это пальто - СОВЕРШЕННО НОРМАЛЬНО, они должны его знать (для одежды, обуви чаще 1 месяц).Гарантийный срок не несезонные товары начинается со дня покупки, а вот на сезоннные в вашем случае с начала соответствующего сезона. Гарантийный срок на зимнее пальто начинается действительно с 1 ноября, гарантия распространяется на ВСЁ изделие ЦЕЛИКОМ (ведь потребитель не виноват, что производитель закупил некачественные застежки). Молния на детской вещи должна быть прочной. Претензии к качеству изделия рассматриваются в течении гарантийного срока. 2. Двухнедельный срок обмена\возврата товара надлежащего качества тут действительно не при чем, т.к. в течении 2х недель меняют\возвращают новые вещи, если они не подошли по цвету, размеру и т.д., в таком случае вещь должна быть не ношена. Отвечайте, что у вас вещь ношеная и давно купленная и вы имеете ПРЕТЕНЗИЮ К КАЧЕСТВУ изделия. 3. Вам нужно вернуться в магазин, взять чек на покупку (можно и без чека, но это сложнее), пальто и обратиться к менеджеру, заведующему или товароведу и написать письменное заявление на имя директора магазина от покупателя (ФИО, телефон, пасп. данные),можете придти уже с заявлением, тогда все начинают думать, что вы жутко подкованная в этих вещах и говорить с вами осторожнее и вежливее. В заявлении пишите, что у вас ПРЕТЕНЗИЯ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА, указываете наименование, артикул, размер, описываете дефект, сколько раз вы одели пальто, когда купили, чек прилагается, число и подпись. 4.В магазине вам скорее всего скажут про экспертизу, дело в том, что только независимая экспертиза может выяснить был ли скрытый дефект в молнии или она сломана из-за неправильной эксплуатации изделия (например, вы взяли и специально клещами зубец вырвали, чтобы жизнь себе облегчить хы-хы, в магазине этого не знают). Вы говорите, что согласны на экспертизу, которую проведет магазин, отдаете пальто и заявление (получаете от них расписку) и ждете (3 недели - это максимум по закону). После чего вам звонят из магазина и вежливо приглашают подъехать и ознакомиться с результатом экспертизы. Если он в вашу пользу (я в этом больше чем уверена), то вы получаете деньги или новое пальто причем не обязательно такое, любое с перерасчетом цены. А если он против вас, что вряд ли, тогда уже можно менять молнию, кнопки или покупать новую вещь. Вас будут пугать, что стоимость проведения экспертизы в случае отказа придется вам оплатить, но это делается только через суд, а магазину оно не надо, поэтому вас отпустят с миром. P.S.На письменное заявление должен быть письменный ответ, т.е. если вам отказывают, то пусть делают это письменно. Знающие закон люди в "Детском мире" должны найтись, это ж не черкизон все-таки. Но все-таки, если никто не вышел к вам с милой улыбкой и объяснением какое заявление писать и как все будет происходить, то когда передаете заявление, сделайте себе копию, попросите, чтобы человек, который в магазине взял у вас заявление с кислой мордой и словами "посмотрим" написал на копии свою должность, ФИО, число и подпись. Даже если это будет охранник.
Шантенель © (11.12.2008 17:12)

Прямая ссылка

Проще будет претензию отправить заказным письмом. Адрес можно узнать посмотрев на стенд с информацией для потребителя, который там, наверняка, имеется. В любой более менее крупной организации корреспонденция входящая всегда отмечается и регистрируется в системе документооборота. А это значит, что не ответить на письмо будет значительно сожнее. тогда как в случае с приёмом письма охранником, он может его просто уничтожить по "совету" начальника.
Hanomer © (11.02.2009 12:02)

Прямая ссылка

Кому интересно: я сдала, даже скандалить не пришлось. Это был брак модели и мне выдали деньги только глянув на сапоги и чек.
Faby © (12.12.2008 10:12)

Прямая ссылка

про брак

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

про брак

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?