Форум > Архив "Шопинг" > Июнь 2010 года > возврат товара - нужен ли паспорт

возврат товара - нужен ли паспорт

девочки, у моего мужа только сейчас не приняли обратно вещь сославшись на отсутствие паспорта...он предъявил вод.удостоверение? правомерно ли? закон о защите прав прочитала - там вообще требований таких нет
ЛМ © (26.06.2010 14:06)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

нет, там даже чек не нужен, насколько я знаю. просто некоторые магазины предъявляют свои требования.
Большая Вода © (26.06.2010 20:06)

Прямая ссылка

как это без чека?:)))
Kedicik © (26.06.2010 23:06)

Прямая ссылка

не знаю, но где-то читала. давно еще.
Большая Вода © (26.06.2010 23:06)

Прямая ссылка

ну вот покажите мне, в какой магазин можно принести вещь без чека и сказат " я это купила у вас и хочу вернуть"? стандартно у нас- 2 недели для возврата, чек плюс паспорт. бзе глобальных проблем. на обувь есть какой-то гарантийный срок, обычно и уэ точно там есть требование и по чеку, и паспорт неужели так трудно принести паспорт??!!
Kedicik © (27.06.2010 00:06)

Прямая ссылка

не надо никакого паспорта, чек к товару нужен, но, если за товар платили кредиткой, то факт покупки можно подтвердить и без чека, по распечатке расходной к кредитке, и 4 недели дают для возврата (в Англии и Германии), За другие страны не скажу.
Лапландия © (27.06.2010 02:06)

Прямая ссылка

:) Macys берут обратно без чека,но они клеят желтые стикеры на бирки. и кажется все большие магазы тут принимают без чека но дают store credit вместо овзврата денег
лейли © (27.06.2010 03:06)

Прямая ссылка

без чека не принимает. Это в их полиси написано
Коломбина © (27.06.2010 17:06)

Прямая ссылка

не бываю там) цены выше чем качетсво
лейли © (27.06.2010 21:06)

Прямая ссылка

не везде. вот в хц у меня без чека вещь назад взяли
са © (27.06.2010 11:06)

Прямая ссылка

Да, тоже сталкивалась без чека да, без этикетки - нет
МАРГАРИТАбезМАСТЕРА © (27.06.2010 17:06)

Прямая ссылка

с оторванной этикеткой как раз принимают.. ну мой опыт
Kedicik © (28.06.2010 00:06)

Прямая ссылка

Без чека можно при наличии 2х свидетелей
Актиния © (27.06.2010 20:06)

Прямая ссылка

а кто сказал, что свидетели не врут?:))) ну и система:))
Kedicik © (28.06.2010 00:06)

Прямая ссылка

Возможно причина в порядке оформления кассовых операций - в расходнике обязательно указываются паспортные данные того, кто деньги получает
Fri:ДА © (27.06.2010 11:06)

Прямая ссылка

+200, иначе им НДС никто не вернёт
Актиния © (27.06.2010 20:06)

Прямая ссылка

а при чем здесь НДС? Факт передачи денег важен только при авансовых операциях
Фрида © (27.06.2010 21:06)

Прямая ссылка

нужен, все денежные операции должны производится по паспорту
луна луна © (27.06.2010 13:06)

Прямая ссылка

Ой всегда при наличиипаспорта без проблем, а вот права..не могу сказать
МАРГАРИТАбезМАСТЕРА © (27.06.2010 17:06)

Прямая ссылка

Что за бред? Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Panterka © (28.06.2010 12:06)

Прямая ссылка

и что - где-то написано, что вопреки всем нормам не нужен док, удостоверяющий личность того, кому возвращают деньги?
Fri:ДА © (28.06.2010 14:06)

Прямая ссылка

А еще есть "Порядок ведения кассовых операций..." за несоблюдение которых банк может оштрафовать торговую компанию 14. Выдача наличных денег из касс предприятий производится по расходным кассовым ордерам или надлежаще оформленным другим документам... 15. При выдаче денег по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, записывает наименование и номер документа, кем и когда он выдан...
Faby © (28.06.2010 18:06)

Прямая ссылка

Ну ваще-то документом-удостверением личности в РФ считается паспорт или военный билет. Документ-понятие растяжимое конечно.Полис ОМС тоже документ))) http://www.vtb-sz.ru/dokumenty_udostoveryayuschie_litchnostb http://www.proknadzor.ru/forum/viewtopic.php?t=7070&sid=9d71e708012232bc7635a86409e1dbb7
Faby © (30.06.2010 09:06)

Прямая ссылка

Да, нашла ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ ПИСЬМО от 4 октября 1993 г. N 18 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ "ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (в ред. письма ЦБ РФ от 26.02.96 N 247)
Panterka © (16.07.2010 08:07)

Прямая ссылка

во многих магазинах обращала внимание - на объявлении о возврате - пишут, что паспорт обязателен. Сама меняла - брали паспорт, для сверке реквизитов, которые в заявлении надо указывать
мака © (28.06.2010 15:06)

Прямая ссылка

Обязательно нужен и именно паспорт. Магазины не могут руководствоваться только законом о защите прав потребителя, у них еще много нормативки.
Faby © (28.06.2010 18:06)

Прямая ссылка

возврат товара - нужен ли паспорт

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

возврат товара - нужен ли паспорт

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?