Форум > Архив "Шопинг" > Февраль 2013 года > Возврат некачественного товара |
Возврат некачественного товара
Поделюсь свежим опытом. Приобрела в начале января недешевые джинсы DKNY. Спустя 40 дней, после первой стирки, обнаружила, что шов на кокетке разошелся. П. 1 ст. 19 Закона о ЗПП дает нам право предъявить требования, указанные в ст. 18 (уменьшение цены, ремонт, обмен, возврат денег) в течене гарантийного срока, а если он не установлен - в течене 2-х лет. О гарантийном сроке потребитель должен быть проинформирован надлдежащим образом, т.е. срок д.б. указан в чеке. В моем чеке об этом - ни сном, ни духом. Еду в магазин, рассказываю обо всех этих нюансах продавцам, а они как-будто слышат об этом впервые. Пришлось изложить все письменно, указав на мое желание присутствовать при экспертизе, и на то, что срок удовлетворения моих требований - всего 10 кал. дней, включая экспертизу (ст. 22 ЗЗПП). Так же рассказала им про пени (ст. 23), компенсацию морального вреда и штраф 50%. Деньги вернули через 9 дней. Пойду в выходные за новыми джинсами. В другой магазин)
Fri:ДА © (27.02.2013 11:02)
Прямая ссылка
Fri:ДА © (27.02.2013 11:02)
ну ты сильна!
Иза © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
Иза © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
Класс!!!
PUPS © (27.02.2013 15:02) Прямая ссылка
PUPS © (27.02.2013 15:02) Прямая ссылка
Пожалуйста, помедлненнее, я записываю (с)
может тоже пригодится ))))
БРАВО, одним словом!
Виски © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
Виски © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
впечатлилась!
kelly © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
kelly © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
фигасе!
а я вот совсем недавно в такой же ситуации просто выкинула джинсы
абыдна, панимаиш
Лейка © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
Лейка © (27.02.2013 13:02) Прямая ссылка
обращайся!
Fri:ДА © (27.02.2013 15:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (27.02.2013 15:02) Прямая ссылка
у меня так как то у сапог че то порвалось, итальянских. понесла вначале сапожнику, он отказался делать, типа несите туда, где купили. я отнесла в магазин. в магазине предложили их починить, а если не понравится, вернут деньги:) починили, так, что вообще ничего не заметно, все зашибись:) носила их долго потом, они мне вообще нравились, не хотела сдвать их:)
Малинки © (27.02.2013 14:02) Прямая ссылка
Малинки © (27.02.2013 14:02) Прямая ссылка
я сначала тоже хотела попросить их, чтобы отремонтировали. Но потом передумала: зачем мне недешевые отремонтированные штаны, когда можно купить новые? Да и где гарантия, что не расползется в другом месте?
Fri:ДА © (27.02.2013 14:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (27.02.2013 14:02) Прямая ссылка
и я года два назад споткнулась у трап железный (который к самолету преставляют) и застраяла каблуком, который, к счастью моментально отвалился (иначе бы нос сломала на железных ступеньках)
отнесла в магазин (ботинкам месяца не было) поменяли на новые.
и нос остался цел, и ботинки))
kelly © (27.02.2013 15:02) Прямая ссылка
kelly © (27.02.2013 15:02) Прямая ссылка
ты молодец )_
So Sonya © (27.02.2013 17:02) Прямая ссылка
So Sonya © (27.02.2013 17:02) Прямая ссылка
и оплата судебного представителя
Моталка помнит)) © (27.02.2013 18:02) Прямая ссылка
Моталка помнит)) © (27.02.2013 18:02) Прямая ссылка
да ты вообще мой лучший студент)))
Fri:ДА © (27.02.2013 21:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (27.02.2013 21:02) Прямая ссылка
уряяя!!
Моталка © (27.02.2013 21:02) Прямая ссылка
Моталка © (27.02.2013 21:02) Прямая ссылка
А ваще ты умница, конечно!
Когда-то в приснопамятные времена я так относила порвавш-ся сапоги в Ж (помните такой?) Приношу ей сапоги, через 50 дней с начала гарантии. А она "гарантия на обувь 30 дней с начала сезона, сезон в 1 марта, время прошло".
Но они, дурики на чеке писали "обувь только для носки в сухую погоду" я ей говорю: назоете хоть один день в марте с сухой погодой, уйду сразу)). Ходили-че-то там-рядили. Ну короче взяли молча и 20 апреля.
Faby © (27.02.2013 21:02) Прямая ссылка
Faby © (27.02.2013 21:02) Прямая ссылка
я так шубу вернула..дорогую...думала пошлют меня..я ж ее носила. а она по шву сзади нитку дала.....
забрали как миленькие..видимо потому что я сама могу быть не оч миленькой)))))))))))
Принцесса-Лошадь © (28.02.2013 09:02) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (28.02.2013 09:02) Прямая ссылка
они не хотят потерять клиента) я тоже возращала, на пройме в одном месте двойная прострочка была и по шву лопнуло во время натяжения, можно было отремонтировать, но я совсем другую выбрала в замен, т к ужаснулась как по цвету отличалась моя светлая щипка от таких же новых после всего нескольких недель носки
Моталка © (28.02.2013 09:02) Прямая ссылка
Моталка © (28.02.2013 09:02) Прямая ссылка
при чем здесь то, что ты носила шубу? Возвращают именно _ношенный_ некачественный товар. И с сезонными товарами все еще интереснее. Как раз возвращала в ноябре шубу подруги. Так вот, в соответствии с п. 2 ст. 19 ЗЗПП, для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Постановлением Правительства Московской области от 2 октября 2006 г. N 932/38 установлено, что началом зимнего сезона является 1 ноября. Следовательно, гарантийный срок на шубы и зимние сапоги начинает течь с 1 ноября 2012 г.
Fri:ДА © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
какая ты умница))подкованная)
у меня как-то было - 2 недели в туфлях гуляла - потом сломался каблук. отнесла, ждала экспертизы 10 дней, но в итоге деньги вернули)
Kisya © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
Kisya © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
мне когда-то экониа без экспертизы больше чем через 2 месяца вернула. Я рот открыла, а она мне: вы последня с такими сапогами, все давно вернули-это брак модели,
гыы))))))))))
Faby © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
Faby © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
я купила себе зимние сапоги в Ногле, суперудобные, теплые, 3 недели ходила радовалась, потом мех стал от кожи отрываться. сдала, вернула свои 10 тыс. как хорошо, аренда получилась бесплатная.
Kisya © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
Kisya © (28.02.2013 11:02) Прямая ссылка
Это не я умница - это законы у нас такие хорошие! Правда, порой, не всегда получается в суде доказать свою правоту, но я совершенствую свои навыки))
Fri:ДА © (28.02.2013 12:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (28.02.2013 12:02) Прямая ссылка
какая ты крутая!!!!!!!!! ФРида!!!
Elly © (28.02.2013 16:02) Прямая ссылка
Elly © (28.02.2013 16:02) Прямая ссылка
Вернула кожаную куртку - потому что она плохо пахла.
Мужнину куртку - через месяц разошлись швы на подкладке.
Родительский чайник - пах эбонитом.
Смеситель для ванной через год - потому что гарантия была на 3 года.
Ковшик - была вмятина.
Икру - тухлая.
Входную дверь родителей вместе с косяками - ее перекосило.
Прихожу сразу с письменной претензией в 2 экземплярах, с указанием статьи, ГОСТа и т.п. Не люблю, когда мне продают фигню и наживаются...
Рокотова © (28.02.2013 20:02) Прямая ссылка
Рокотова © (28.02.2013 20:02) Прямая ссылка
ого:)))
Малинки © (01.03.2013 01:03) Прямая ссылка
Малинки © (01.03.2013 01:03) Прямая ссылка
наверное все рекорды побила моя мама, она вернула холодильник через 5 лет!
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
обнаружила существенный недостаток?
Fri:ДА © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
ага,двигатель накрылся, заводской брак
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
вот этот заводской брак я сейчас пытаюсь доказать по Ауди....
Fri:ДА © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
мама специально писала в представительство производителя (либхер) подложив под него акты диагностики. они письмом подтвердили, что действительно у этой модели имеется такой брак, и это был очень весомый аргумент при решении вопроса.
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 22:02) Прямая ссылка
Мама сама додумалась или с юристами консультировалась? Все равно, респект маме!
Fri:ДА © (28.02.2013 23:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (28.02.2013 23:02) Прямая ссылка
ей просто повезло, когда у нее он накрылся и она позвонила в гарантийку, ей попалась добрая девочка которая дала инструкции (с просьбой ее не раскрывать). А дальше сама.
Там конечно были небольшие затараты на экспертизу и вывоз "тела", плюс покупка временного холодильника, которой все равно потом был нужен для даче. А дальше нудная переписка с продавцом. Заняло это месяцев семь.
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 23:02) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (28.02.2013 23:02) Прямая ссылка
а чего же она затраты на экспертизу не возместила и убытки?
Fri:ДА © (28.02.2013 23:02) Прямая ссылка
Fri:ДА © (28.02.2013 23:02) Прямая ссылка
Не, ну это уже по суду, по доброй воле они не вернут.... Да там и сумма была копеечная, рублей 450, по сравнению со стоимостью холодильника вообще ни что.
Рыжий Мурзик © (01.03.2013 00:03) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (01.03.2013 00:03) Прямая ссылка
Хотя нет, наврала, экспертизу вернули, не отдали только за вывоз... Ей как раз тогда и сказали, не пожалейте этой суммы, вам ее потом вернут.
Рыжий Мурзик © (01.03.2013 00:03) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (01.03.2013 00:03) Прямая ссылка
Умные люди, подскажите мне, пожалуйста, можно ли вернуть деньги, если я недовольна качеством сделанных фотографий? Ездили на фотосессию с ребенком на другой конец Москвы, а когда посмотрели диск - ужаснулись! Да еще фото с обработкой уже больше 2 месяцев не могу добиться от них!
Туся © (01.03.2013 16:03) Прямая ссылка
Туся © (01.03.2013 16:03) Прямая ссылка
Можно. Тольо претензия должна быть обоснованной. Т.е. Вы дожны четко сформулировать, что именно Вам не понравилось в выполненной работе.
Fri:ДА © (01.03.2013 22:03) Прямая ссылка
Fri:ДА © (01.03.2013 22:03) Прямая ссылка
Ну если на фото лица где вообще не в фокусе, где затемнены, где засветлены - это же серьезные косяки! Кто будет решать, экспертиза? Деньги требовать вернуть только за саму фотосессию, или можно и за макияж-прическу-фоны-образы просить?
Туся © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
Туся © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
зависит от условий договора. В случае несогласия исполнителя с Вашими претензиями, именно он должен провести экспертизу за свой счет. Вы можете мне подробно все изложить в личку и я попробую помочь Вам составить претензию
Fri:ДА © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
Fri:ДА © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
Вам повезло, некоторые считают, что лучше тянуть время подольше, глядишь плюнете и не будет доставаться))))
Wist © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
Wist © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
ну у меня есть несколько таких экземпляров. Один был наказан через суд со штрафом, морлью и компенсацией расходов на юриста (за перенос концерта в другой зал). С другим пока сужусь, менее удачно, кассация (банк, который списал комиссию дважды). С третьим все уникально - после кассации отправили на новое рассмотрение - (продажа товара б/у с неоговоренным недостатком).
Fri:ДА © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка
Fri:ДА © (01.03.2013 23:03) Прямая ссылка