| Форум > Архив "Техзона" > Апрель 2008 года > Где лучше покупать мобильник? |
Где лучше покупать мобильник?
Хочу поменять мобильник, думаю, где лучше? Модели-то, разумеется, все одинаковые, но вот меня интересует, все ли магазины дают, а главное, выполняют гарантию? Первый свой телефон покупала сто лет назад в каком-то безликом салоне связи. А сейчас такой выбор, что глаза разбегаются. Друзья сильно хвалят салоны "Связной". Приятель там покупал мобильник, подруга - смартфон, и оба очень довольны. Что скажете?
varvara © (16.04.2008 12:04)
Прямая ссылка
А вы попробуйте на сайте Связного,найти раздел посвящённый гарантийному обслуживанию... У меня не получилось, хотя может не там искал?
Иван © (16.04.2008 12:04) Прямая ссылка
Связной, Евросеть и Диксис (2 года назад) обслуживал один и том же серв. центр, в районе м.Китай-Город, один раз имел честь столкнутся со специалистами...:( Где покупать не знаю :) Самое главное, чтобы была возможность в течении двух недель получить свои деньги обратно, а если не дай бог выйдет из строя, то диагностика и ремонт это увы...
Иван © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Даю справку: телефон мужно вернуть обратно в течение 1 года, а не двух недель. Читаем гарантийные обязательства производителя в инструкции по эксплуатации.
Мангуста © (17.04.2008 11:04) Прямая ссылка
А это в Венгрии или в Советской России ?
Иван © (17.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Не хотел искать, но почитал. ваша справка не прокатывает уважаемая...
Внесены поправки в закон "О защите прав потребителей".
Представьте себе картину: вы только что купили дорогой мобильный телефон. Но через несколько месяцев он сломался. Естественно с этим телефоном вы идете в сервисный центр, где вам клятвенно обещают в течение двух-трех недель телефон отремонтировать. Однако к положенному сроку сотовый конечно не готов, ибо нет запчастей. Пока необходимые детали привезут, пройдет еще месяц. История знакома каждому, кто когда-либо ремонтировал телефон, телевизор, холодильник и т.д. Но теперь халтура закончилась. В Закон о защите прав потребителей внесены поправки, которые устанавливают срок ремонта - строго 45 дней. При этом отсутствие запчастей не освобождает от ответственности за нарушение закона.
Закон в новой редакции начнет действовать с 12 декабря 2007 года. Он подписан президентом 25 октября, а 27-го опубликован в Российской газете (в соответствии с законом вступает в действие через 45 дней с момента опубликования).
Поскольку раньше закон не устанавливал четкие сроки ремонта, то сервисные службы могли ремонтировали технику по 180 дней! Бедный покупатель мало того, что все это время обходится без того же телефона, так еще и вынужден был постоянно обращаться в мастерскую с вопросом: «Ну, когда же?» Теперь 45 дней на ремонт и точка. Есть запчасти или нет - это уже проблемы сервисных центров. Более того, за каждый день просрочки можно потребовать 1% от стоимости товара.
Но есть и минусы. Например, поправки в статью 18, по которой раньше покупатель мог в течение всего гарантийного срока, будь-то телефон или машина, вернуть товар обратно (в случае производственного недостатка, брака и т.д.).
Но с вступлением в силу поправок к закону, технически-сложный товар можно будет вернуть лишь в течение 15 дней, а не на протяжении всей гарантии, как это было раньше.
Иван © (17.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Зачем искали? У меня это всё есть. Вместе с поправками. С введением поправок, технически сложный товар теперь можно вернуть в течение 15 дней. А раньше правило "двух недель" на него не распространялось вообще. Только "весь гарантийный срок в случае сложной поломки, дефекта или неоднократных обращений в сервис".
Мангуста © (17.04.2008 15:04) Прямая ссылка
varvara © (16.04.2008 12:04)
А вы попробуйте на сайте Связного,найти раздел посвящённый гарантийному обслуживанию... У меня не получилось, хотя может не там искал?
Иван © (16.04.2008 12:04) Прямая ссылка
Связной, Евросеть и Диксис (2 года назад) обслуживал один и том же серв. центр, в районе м.Китай-Город, один раз имел честь столкнутся со специалистами...:( Где покупать не знаю :) Самое главное, чтобы была возможность в течении двух недель получить свои деньги обратно, а если не дай бог выйдет из строя, то диагностика и ремонт это увы...
Иван © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Даю справку: телефон мужно вернуть обратно в течение 1 года, а не двух недель. Читаем гарантийные обязательства производителя в инструкции по эксплуатации.
Мангуста © (17.04.2008 11:04) Прямая ссылка
Угу... вы пробовали ? Моя жена через 4 дня приехала в салон для замены, или возврата денег, её послали :) в сервисный центр для заключения (диагностика до 30 дней).
Сам в прошлое воскресенье приехал менять зеркалку в М Видео, пока не доказал что она глючит, менять не хотели, хотя всем рассказывают сказки про две недели. Прочитал свой талон, и что ???????? Ваша фраза про вернуть, это об чём ? В случае невозможности ремонта происходит его списание или как ? вернуть и получить новый, или деньги ? Поясните.
Иван © (17.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Иван © (17.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Информация получена от сотрудника Компании нокия, работающего как раз в отделе претензий, рекламаций и проч. Так вот, клиент существенно некачественного аппарата, имеет право решить, хочет ли он его ремонтировать (до 45 дней) или вернуть магазину. Тоже самое касается неоднократно чинимого в течении года аппарата. Магазин, естественно, падает в обморок, но вы ему не верьте, у них процент возврата в контракте с поставщиками оговорен. Сдаёте им аппарат вместе с заявлением в двух экземплярах. Они посылают его на экспертизу(проверить наличие заявленного вами дефекта и вашу к нему непричасность). По результатам принимается решение.
Мангуста © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
Мангуста © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
И ещё. Это же касается аппаратов, которые нельзя отремонтировать за 45 дней. И напоследок, сервисные центры аппараты не меняют, а только ремонтируют. По поводу возврата денег или замены идти в магазин, где приобретали.
Мангуста © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
Мангуста © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
в поправке сказано до 15 дней................
Иван © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
Иван © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
А где куда и чего я знаю. Спасибо почитал.
Иван © (17.04.2008 15:04) Прямая ссылка
Иван © (17.04.2008 15:04) Прямая ссылка
А это в Венгрии или в Советской России ?
Иван © (17.04.2008 13:04) Прямая ссылка
А это в России.
Мангуста © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
Мангуста © (17.04.2008 14:04) Прямая ссылка
Не хотел искать, но почитал. ваша справка не прокатывает уважаемая...
Внесены поправки в закон "О защите прав потребителей".
Представьте себе картину: вы только что купили дорогой мобильный телефон. Но через несколько месяцев он сломался. Естественно с этим телефоном вы идете в сервисный центр, где вам клятвенно обещают в течение двух-трех недель телефон отремонтировать. Однако к положенному сроку сотовый конечно не готов, ибо нет запчастей. Пока необходимые детали привезут, пройдет еще месяц. История знакома каждому, кто когда-либо ремонтировал телефон, телевизор, холодильник и т.д. Но теперь халтура закончилась. В Закон о защите прав потребителей внесены поправки, которые устанавливают срок ремонта - строго 45 дней. При этом отсутствие запчастей не освобождает от ответственности за нарушение закона.
Закон в новой редакции начнет действовать с 12 декабря 2007 года. Он подписан президентом 25 октября, а 27-го опубликован в Российской газете (в соответствии с законом вступает в действие через 45 дней с момента опубликования).
Поскольку раньше закон не устанавливал четкие сроки ремонта, то сервисные службы могли ремонтировали технику по 180 дней! Бедный покупатель мало того, что все это время обходится без того же телефона, так еще и вынужден был постоянно обращаться в мастерскую с вопросом: «Ну, когда же?» Теперь 45 дней на ремонт и точка. Есть запчасти или нет - это уже проблемы сервисных центров. Более того, за каждый день просрочки можно потребовать 1% от стоимости товара.
Но есть и минусы. Например, поправки в статью 18, по которой раньше покупатель мог в течение всего гарантийного срока, будь-то телефон или машина, вернуть товар обратно (в случае производственного недостатка, брака и т.д.).
Но с вступлением в силу поправок к закону, технически-сложный товар можно будет вернуть лишь в течение 15 дней, а не на протяжении всей гарантии, как это было раньше.
Иван © (17.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Зачем искали? У меня это всё есть. Вместе с поправками. С введением поправок, технически сложный товар теперь можно вернуть в течение 15 дней. А раньше правило "двух недель" на него не распространялось вообще. Только "весь гарантийный срок в случае сложной поломки, дефекта или неоднократных обращений в сервис".
Мангуста © (17.04.2008 15:04) Прямая ссылка
У вас есть, а я не читал. Я же должен удостовериться? Спасибо за консультацию.
Иван © (17.04.2008 15:04) Прямая ссылка
Иван © (17.04.2008 15:04) Прямая ссылка
в Связном (электронном раю) аккуратней, мне хотели "впарить" б/у, под видом нового (под пленкой экран был поцарапан, и корпус был "не первой свежести")...
Тоска зеленая © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Тоска зеленая © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
в фирменном салоне бренда.
как я в праге пытал продавца и доказывал ему что нокиа бывает трех видов, он не понял что такое фейк. не бывает у них такого.:)))
Десс © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Десс © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
В принципе в любом салоне можно, главное чтобы работал. Качество телефона зависит от его производителя. Я покупала в фирменном салоне Nokia, продавец ошибся, перечисляя характкристи, приплел лишнего....телефон-то нормальный и работает хорошо.
Ира © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Ира © (16.04.2008 13:04) Прямая ссылка
Гарантию даёт не магазин, а производитель. Главное купить сертифицированные аппарат. Для этого, прямо из магазина звоним на линию поддержки этого производителя и диктуем серийку покупаемого телефона. Через минуту мы уже знаем, что нам впаривают.
А так, хоть в интернет-магазине брать.
Мангуста © (17.04.2008 11:04) Прямая ссылка
Мангуста © (17.04.2008 11:04) Прямая ссылка
