Форум > Архив "О Главном" > Апрель 2012 года > просто поделиться |
просто поделиться
сегодня столкнулась с ситуацией, которая вывела меня из равновесия
пришла провести операцию в Сбербанк.
Отстояла в одной очереди минут 20,вторую часть операции направили в др окно,где еще остояла минут 30 точно. Хочу уточнить,что от той жары,которая была в помещении,мне пришлось дважды выходить на улицу,тк я в положении.
И вот настал мой час, очередь подошла и когда я положила деньги,мне кассир совершенно спокойно объясняет,что она не проводит данные оперции (про то что я это делаю уже больше года и всегда в одном и томже банке,тобишь знаю в каком окне это делают,я даже уже не буду говорить). На мой вопрос,почему меня направляют уже в 3-е окно и почему меня изначально направили не туда,она отвечает "а я что могу сделать,идите и разбирайтесь,здесь этого не делают".
моему возмущению не было просто предела.я потребовала жалобную книгу,на что мне сказали,что таковой не имеется...ну тут я конечно посмеялась и попросила начальство...выходить девочки,мальчик, лет 25 с табличкой зам руководителя,не представившись,облакотившись спокойно на стену он начинает объяснять спокойно,что девушка просто не умеет проводить данную операцию,что им некому работать и поэтому на кассу посадили девочку,которая вообще не в курсе как и что делать и поэтому меня направили в др окно...моего вопроса,почему меня изначально направили не туда,не в то окно,почему изначально не сказали,что сейчас правила изменились, почему та девушка,которая проводила первую часть операции отнесла мои доки в ту самую кассу....он просто не слышал или делал вид,что не слышал...в итоге я еще раз потребовала книгу для жалоб,которую он принес...
я просто осталась в шоке от такого обслуживания и того,что работники уже просто ничего не бояться,управы никакой.
никогда не думала,что дойду до того,что буду писать жалобы...
... © (19.04.2012 17:04)
Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04)
ну а чего Вы от сбербанка хотели?
каждый поход туда - испытание нервной системы
Лейка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Лейка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
я действительно видимо отстала от жизни по поводу обслуживания в госструктурах
сужу по своей фирме (ком),19 летним девочкам на ресепшене не придет в голову подобным тоном говорить с клиентами.....а здесь такое обслуживание,как-будто я пришла к ним домой просить денег
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ага
сбер + почта
кошмар кошмарный в плане обслуживания
Лейка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Лейка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
терпеть немогу сбербанк...
Лис © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Лис © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
сочувствую вам, очень неприятная история ((
а у них нет там автомата с талончиками? я прихожу и на терминале выбираю тип операции, и меня туда отправляют в нужное окно.
Paloma © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Paloma © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
в том-то и дело,что нет талонов
да даже думаю и были бы, ситуацию бы это не спасло..так же ответили "работать некому"
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
мдяяяяя, сочувствую, давно в сбер не хожу.
В нашем банке бы весь оперзал (работников) бы порвали за такое
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
у меня то же было перед НГ числа 29. пришла перевести деньги с двумя киндерами, жара страшная, в одм окошке отстояла 40!!!! минут, там свою часть операции сделали и послали спросить у девочки в зале в какое окошко дальше идти, я спросила, она мне показала. мы отстояли еще 35 минут, дети уже и плакали и ныли и гундели... а нам говорят что за 2 дня до НГ такую операцию провести невозможно!!!!!
сказать что я была в аху... не сказать ничего, спрашиваю какого х.... девочка в зале мне не сказала об этом, ответили что она дурочка и вообще ничего не знает. И я так и не поняла каким образом конец года является препятствием для перевода денег. день-то рабочий был
Лиса-Олеся © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Лиса-Олеся © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ужас какой(( с детками еще очень трудно. Я вот подвязанна на сбере, но сделала карточку и через инет все операции провожу,хоть не таскаться к ним уже хорошо. У нас в районе два отделения закрыли и открыли одно в торговом центре, это ужас какой-то. туда не пройти, быстрее в соседний район сьездить и там провести операцию
Лис © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Лис © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ой,сбербанк - это всё...тушите свет!=)))
у меня была ситуация когда я прихожу в сбер оплатить комун платежи,специально встаю в очередь,а не в банкомат,т.к. мне нужна сдача!!!а меня на входе прямо к банкомату направляют,я объясняю,что мне нужна сдача,вроде отстали...а в "окошке" пришлось врать что у меня нет с собой карты сбербанковской,чтобы меня к банкомату не направили!бред!!!=))))а при мне бабульку направили к банкомату,за неё там всё вбили и чек ей выдают.А она:"А сдача?"
"Бабуль,банкомат не выдаёт сдачу,зато след платёж Вам будет дешевле,бла-бла-бла..."
Бабуля:"Как же так?я ж ещё хотела молока купить и хлеба..."
Пипец кароче...
Пылька © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Пылька © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ну а чего через инет не оплачиваешь если карта есть? там тебе спишется точно до копейки и стоять ненадо
Лис © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Лис © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ну вот шла я мимо сбера в тот день,решила зайти и оплатить,потом в магаз и тыпы...
Пылька © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Пылька © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
тоже самое я сегодня наблюдала,пока ждала свою очередь
дед еще возмущался,что мол банкомат поставили,а деньги не меняют..ему ныжны были десятки бумажные,как раз чтоб оплатить кварплату
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
а ещё был случай мне нужно было (не срочно,но тем не менее) снять денюжку с карточки.Подъезжаю к одному банкомату - не работает.Еду в сбер,банкомат у них в зале,захожу.Подхожу к банкомату,вставляю карточку.
И тут мне девушка-консультант говорит:"Ой-ой-ой!зачем вы в этот банкомат карточку запихнули?он у нас сломался и 3-Ю КАРТОЧКУ уже зажевал!"
ни объявления на банкомате о том что не работает,ни записки,НИЧЕГО не повесили!!!и я уже 3я жертва оказалась!!!
карточку вернули только на след день,потому что у девочек не было ключей от банкомата..........
и это хорошо что мне деньги не срочно нужны были
Пылька © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Пылька © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
тоже недавно первый раз писала жалобу только на почте
про сбер вообще в печали, оформляли сделку на ипотеку, которая длилась 7 часов, хоть бы кулер с водой поставили
МАБ © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
МАБ © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
пр это ваще отрыжка ссср. у нет нет имейлов и с\ф выписывают от руки до сих пор)
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
сочувствую...Но как говорит моя бабушка "чтоб все твои несчастья были такими!". А я до уже несколько лет с ужасом вспоминаю СБ города Черноголовка где переведенные мной деньги пропали в неизвестном направлении и чтобы их найти мне пришлось неделю почти!!! там жить((( И таких же пострадавших нас было очень много. Мы все там задружиться успели. А руководство объясняло - ну работать некому. Девачки новенькие. Не успевают.....(((( брррррр....т.т.т. сейчас около дома оч. хороший СБ без очередей и с толковыми сотрудниками.
kanik © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
kanik © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
потому что управы на таких девочек и в том числе их начальства нет
это хорошо еще сегодня со мной не было мужа рядом)))им крупно повезло
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
зачем пользоваться сбером? дикие процценты и очереди, давно пользуюсь тем же комбанком в котором обслуживаюсь и как юр. лицо, Проценты копеечные , народа ноль)
голосуйте рублем)
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
данную операцию можно проводить только в сбере и только в данном филиале
уж наверное если б можно было обратиться в др банк,я бы это сделала
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
интресно какую же? поделитесь, чтобы все знали)
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
для особо любопытных поясню...брали кредит чуть больше года назад в этом банке, и тк по спец программе оплата дожна проходить именно в сбере и именно в этом филиале
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
странно, обычно в любом офисе гасить можно
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
нам сказали что если ежемес платеж решите увеличить , то нужно каждый раз приезжать именно в это отделение и там платить
МАБ © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
МАБ © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
странный кредит, чего только не понапишут в договоре.
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
ипотечный )
МАБ © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
МАБ © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
+100
я плачу почти в два раза больше,чем положэено по графигу+условия данного кредита была какие-то спец и нас сразу предупреждали,что оплата будет именно там,где оформляли
... © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
А я просто платила больше, чем надо. Без всякого официального предупреждения. Только последний платеж надо приходить в отделение платить.
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
а если я переехал, то как?)
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ваши-наши проблемы
когда получали кредит,нас предупреждали об этом
... © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
мне как работнику банка оч интересно, что ж это за чудо операция?
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
+10000, я вообще в своем банке давно всю квартплату сама электронно плачу, через инет
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Ксанка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
а еще появилась такая фишка в некоторых банках где электронная очередь с табло: тех кто берет талон на операции с картой, т. е явно для снятия больших денег, чтобы не парится по лимиту выдачи в банкомате, отодвигают на конец очереди)
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Д © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
с табло тоже наблюдала не так давно картину, тока вдр сбере
там поочередно вызывают, один номер объявляли,второй просто загоралась лампа с номером...и так женщигна просидев почти час пропустила таким образом свою очередь (потому что не сидела и не следила за табло,а думала будут вызывать по громкоговорителю) так когда поняла,что ее очередь прошла,подошла и сказала,мол так и так...на что ей сказала "ваши проблемы,нужно было сидеть и следить на тобло"
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
а в табло они не хотят получить?
ложка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ложка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
у них табло лопатой
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Табло вообще жесть, столкнулась с этим в отпуске в Сочи. Вроде, всё для удобства, чтоб люди не путали окошки, конкретно написано, кому и к какой стойке пройти. Но из-за этого такое столпотворение!
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
а еще мы переводили деньги из Москвовской обл на москвовский счет в евро, их искали 2 недели, это хорошо нам не срочно они нужны были
МАБ © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
МАБ © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
пофигу им, СБ монстр... не пользуюсь их услугами уже давно
ложка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
ложка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
сочувствую, ненавижу волокиту
но на удивление её стало меньше в разы
Моталка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Моталка © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
блин блин((((
зря я себе карту зарплатную сбер выбрала.....
fia © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
fia © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
у тебя был выбор?
у нас мало того, что сбер, так еще самая паршивая маэстро(
Bina © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Bina © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
был (( ну ниче, в крайнем случае, попрошу поменять
fia © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
fia © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Найдите руководство банка повыше, а не этого отделения. Жалуйтесь!
лейли © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
лейли © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Вы пообщались с руководством отделения Сбербанка. После таких "ничего не знаю" вы смело можете позвонить в центральный офис Сбербанка в вашем городе. И второй звонок сделайте на горячую линию Сбербанка.
Моё мнение: если кто-то еще только учится работать, то рядом с ним должен сидеть тот, кто умеет, для подсказки. Тот же самый замруководителя должен был перед вами извиниться за недоразумение и сам всё для вас сделать.
Они, правда, нагловатые.
Кортни © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
Кортни © (19.04.2012 17:04) Прямая ссылка
он извинился,только с таким лицом.....и потом сказал..я сейчас вас проведу без очереди,провести вторую часть операции...отчего мне просто стало смешно и я у него спросила,что мол он подумал,что я бы еще и в 3-е окно стала бы стоять в очереди?на 6-ом месяце беременности...на что он сказал с удивлением "аа,даже так,вы уже оплатили без очереди" типо в его глазах было сказала "а что вам тогда еще нужно"
... © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
... © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Что нужно? Чтоб порядок навели!
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Кортни © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
зато у кассирши и мальчика моль съест теперь всё-всё!
ЛеньТ © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
ЛеньТ © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
)))))Отлично!
И мыши заведуться))))
На меня беременную однажды в регистратуре поликлинники необоснованно наехали. А потом эта медсестра за мной по лестнице бежала, чтобы извиниться. Я смеялась: "Мышей боитесь?")))
Читательница © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Читательница © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
А что это за примета?
забывчивая © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
забывчивая © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
беременных нельзя обижать)
лейли © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
лейли © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
это примета какая-то?
забывчивая © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
забывчивая © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
пишите, обязательно пишите.
И еще имейл в сбер напишите. Они в последнее время ухудшились
забывчивая © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
забывчивая © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Сбербанк рулит!)))
Я запрашивала кредит у них год назад на достаточно солидную сумму, получила отказ без объяснения причин. Через несколько дней мне звонит непонятный молодой человек, представляется брокером, говорит что знает что мне отказали в кредите и готов помочь его получить в любом банке, в том числе в Сбере.
Вот такая у нас конфиденциальность информации и вот они причины неполучения кредита.
ЗЫ В других банках получила положительный ответ вообще без проблем.
ЗЫ2 Пыталась бороться со Сбером - так как разглашение личной информации - это существенное нарушение, но мои заявления терялись, трубки бросались, заявление не рассматривались в связи с недостаточностью указанной информации и т.п.
Randia © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
Randia © (19.04.2012 18:04) Прямая ссылка
да сбер рулит, брала у них кредит и выплатила, сами ко мне приехали на раб оформить, никаких заморочек и проволочек не было, так что я просто вам не верю, что у них бывает разглашение конф инфы -уж где-где и может быть, но только не в сбере
*скорей всего вы в несколько банков сразу подавали и гдето инфа просочилась
так что себя вините, сбер тут не при чем
Египтянка © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Египтянка © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
- первым я доки подавала в сбер (самый низкий % был), нигде они еще не фигурировали
- звонок со словами "я знаю что в сбере у вас отказ"
...не, нее сбеер, ни разу не сбер)))))))))))))если бы уних это не практиковалось - от меня бы они не бегали как от прокаженной, и трубки бы не кидали, а как разобрались бы в ситуации в пользу своего имиджа...
в чем мне себя винить? в том, что мою инфу слили?)) смешные вы тоже)
Randia © (20.04.2012 16:04) Прямая ссылка
Randia © (20.04.2012 16:04) Прямая ссылка
Кстати про жалобную книгу...
Пили кофе с подругой в Шоколаднице пару дней назад, даем карту на оплату, нас просят ввести ПИН, вводим, сообщение о некорректной транзакции, просят ввести еще раз, вводим и с нашей карточки снимается сумма, равная ПИН-коду (около 8000 рублей). Обидно, досадно, пытаемся выяснять, но ответ менеджера (даже не человека, проводившего транзакцию), был "Чего кипятитесь, сами виноваты!". Без извините, без каким-то там уверений что проблема решится, без всего.
Вот тут мы тоже попросили жалобную книгу. Я понимаю, всякое может произойти, но если вы работаете в сфере обслуживания и ваш косяк - ведите себя ответствующим образом и никаких жалоб не будет... Жалобная книга - это единственный способ, который я вижу для себя, чтобы бороться с хамством в нашем обществе...
Randia © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Randia © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Офигеть! Деньги-то вернули?
Вжик © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Вжик © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Пока нет, обещали сегодня-завтра...
они наличкой не могли вернуть, только на карточку...я пыталась им говорить, что мне эти деньги нужны завтра, почему я должна расплачиваться за ваш косяк, в ответ - тишина...
Randia © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Randia © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
то реально невозможно вернуть налом безнал.
бухгалтерша © (19.04.2012 20:04) Прямая ссылка
бухгалтерша © (19.04.2012 20:04) Прямая ссылка
это понять можно, тут вопрос просто в отношении и в общении...)
Randia © (20.04.2012 16:04) Прямая ссылка
Randia © (20.04.2012 16:04) Прямая ссылка
Странные вы вообще-то люди..
Например мне практически никогда не хамят, ну в очень редких случаях (это уже когда чел реально дерьмо), и лично я _никогда_ не делаю это _первая_ , и стараюсь не делать этого в ответ, но иногда нервы сдают конечно.
Так что в описанной вами ситуации скорей всего виноваты вы сами, оно конечно в своем глазу бревна никогда не видно(
*кстати у меня так деньги и не вернулись назад на карту один раз, туфли сдала обратно, передумала потомучто.
Египтянка © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Египтянка © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
ДА!!! Будьте осторожнее!! Подобный случай был по СБЕРКАРТЕ у знакомой!! пропало 21 тыс. рублей - дочка сходила в аптеку за лекарством и расплатилась картой, потом в центре города кто-то снял 21 т.!!! Позвонила в банк - сказали - такие случаи сейчас участились!!
унка © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
унка © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
нормально все) еще на сайт Роспотребнадзора напишите
Fri:ДА © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
Fri:ДА © (19.04.2012 19:04) Прямая ссылка
офф такая пративная погода у нас, дождь, град, мольныя, гром... и так уже неделю... устала... хочу солнца, натурального света, а не лампочку электрицёскую круглый день
Laima © (19.04.2012 20:04) Прямая ссылка
Laima © (19.04.2012 20:04) Прямая ссылка
сама пол года назад уволилась из этого дурдома!
мне жалко и Вас - так как Вы становитесь жертвой обстоятельств и абсолютно не должны страдать от бардака сбербанка
мне жалко и руковдителей доп офисов - так как все опытные сотрудники бегут на другую работу и принимают неопытных девочек
мальчиков которые ничего не знают и учить их некому
мне жалко и молоденьких новых сотрудников, которые так мечтали работать в БАНКЕ - а попали в Ж.
пишите жалобы! может хоть так до вышестоящего руководства дойдет, что в сбере нужно что-то менять: нужно увеличить штат сотрудников (а не сокращать, как это делают последние 2 года), нужно заниматься обучением сотрудников, нужно их мотивировать на работу.
а так за 10-12 т.р. вполне реально найти нормированный рабочий день со спокойной моральной обстановкой.
Терпения!
Елена © (19.04.2012 20:04) Прямая ссылка
Елена © (19.04.2012 20:04) Прямая ссылка
Позвоните в Сбербанк , телефон на их сайт есть и нажалуйтесь
но лично я хожу в 2 отделения Сбера как физическое лицо, все очень вежливы и компетентны
elesha2112 © (19.04.2012 21:04) Прямая ссылка
elesha2112 © (19.04.2012 21:04) Прямая ссылка
У нас со сменой руководства в местном Сбербанке, отстаять минимум 1 час это норма((( И очень часто девочки-стажеры путают данные.Это жесть, ощущение . что Сбанк и вся его система трещит по швам.
Магнолия © (19.04.2012 22:04) Прямая ссылка
Магнолия © (19.04.2012 22:04) Прямая ссылка
это случайно не на башиловской отделение??? я помоему была свидетелм эой ситуации сегодня! Хочу сказать что после Вас мне так же не смогли помочь по моему вопросу!при чем в другом отделении помогли моментально!!! Я бы написала жалобу! на своих местах должны быть специалисты! По моей проблеме я вообеще буду писать притензию!
Видела Вас! © (19.04.2012 22:04) Прямая ссылка
Видела Вас! © (19.04.2012 22:04) Прямая ссылка